蚌埠新闻网记者 刘 晨

“我叫皮桂玉，有高血压，67岁，血压150/90，现已稳定，需要社区帮着联系打疫苗。”8月16日，张公山街道“红心365”服务平台在所辖欧洲新城小区开展便民服务活动，居民皮桂玉填写便民服务卡，金域社区网格员迅速接单，就其关心的问题进行耐心解答。

张公山街道“红心365”服务平台于2021年5月初成立，依托党建促组织共建、联盟促资源共享、服务促难题共解机制，将支部建设与网格管理紧密结合，以各社区党总支为核心，以便民服务站、社工爱心站、卫生健康站、文体活动站、文明创建站、平安建设站等“6”大服务站点为活动阵地，以“不忘初心、奉献爱心、共画同心、凝聚人心、服务中心”的“5”心服务为理念，将“红心365”服务平台打造成为集思想引领、文化传承、风尚培育、便民服务为一体的综合性宣传教育阵地，切实打造“红心365”城市社区管理新模式。

“做好社区治理工作，首先是要了解群众的所思所想所苦。”张公山街道党工委委员、办事处副主任董慧坦言。该街道“红心365”服务平台工作人员利用午饭晚饭后的黄金时间，开展常态化、精准化走访服务，采取错时走访、多次上门、电话预约、便条告知等方式进行走访，确保走访工作“无死角”“有力度”，并将信息收集起来，分析群众的第一需求是什么，第一所急是什么，为做好群众工作打好前站、做好信息铺垫，防止出现“答非所问”“供非所需” 。

董慧表示，张公山街道通过“红心365”服务平台解决了困扰群众办事的“最后一公里”问题，实现了“群众少跑路”的党务、居务、医务等综合服务模式。下一步，张公山街道党工委将进一步扩大服务覆盖面和巡回频次，最终实现从“等群众上门要服务”向“进群众家门送服务”的转变。（完）