蚌埠新闻网记者 江海

妈和儿子起了争执，各说各的理，咋整？两口子离婚了，当妈的想去看孩子，当爹的就是不乐意、不配合，又该咋整？俗话说，清官难断家务事。分家分产、恋爱婚姻、婆媳矛盾等等，此类家庭中的摩擦碰撞，谁对谁错？很难理得清楚、辨明对错。

今年6月底，市妇联联合司法部门建立了市婚姻家庭纠纷调解中心，聘任2名专职、13名兼职人民调解员，进行实践培训后，建立起集婚姻辅导、纠纷调解、心理疏导、法律服务于一体的联调工作体制。中心成立两个多月来，已成功调解10起家庭纠纷。如何通过调解实现“明断家务事 巧解百家忧”？我市正在积极探索实践中。

90分钟调解，妈和儿子不吵了

9月7日9：05，我市居民、年已八旬的王老太，走进市婚姻家庭纠纷调解中心。她要在这里，请中心专职人民调解员田万斌、王晓琴帮她，调解一下她和儿子之间的矛盾纠纷。

田万斌说：“王老太丈夫去世后，她把原先住的老房子，过户给了儿子。这一段时间，因为后来找的老伴的房子拆迁，王老太没地方住了，她只好又搬回老房子里住。谁知道儿子不乐意了，甚至说要把老房子卖掉。王老太不同意儿子卖房，就要住在老房子里，娘俩就因为这事闹起来了。”

王老太儿子还没到，田万斌先和她拉了会家常：“你看你把孩子拉扯这么大，看着他们都成家立业了，确实不容易，因为点家务事闹成这样，多不值得。”一番话，说得王老太痛哭失声，她说：“以前吃住在一起，买菜做饭帮他带孩子都是我，就因为这，我心里才委屈。”

儿子到场后，田万斌、王晓琴经过详细询问，终于弄清了双方争议的症结所在：儿子并不是不同意王老太在老房子里住，只是不同意她和后来找的老伴一起住在老宅里。

“你妈多疼你，这不是遇到难处了，实在没地儿住吗？”“你儿子也不是不通情达理，他只是不愿意看到别人和你一起住在老宅里，我觉得这你也能理解。”经过一番耐心调解，母子二人终于达成协议：儿子同意王老太一个人住在老宅里。

各退一步，母女终于和解了

今年8月，市婚姻家庭纠纷调解中心兼职人民调解员徐萍调解成功的一起纠纷，也颇具代表性：在接到调解请求时，起了纠纷的母女俩，甚至发生了激烈口角、肢体冲突。

纠纷的主要事实、争议事项是这样的：张妈妈的女儿离婚后，回了娘家，一直和父母生活在一起，相安无事。这两年，张妈妈发现，女儿和结婚前就已分手的前男友交往频繁，张妈妈认为这个男人没工作、没文化，品行作风、经济状况都不好，而且，他和女儿之间还存在着地区差异、家庭条件差异，总之，这个男的和女儿极不般配。

因此，张妈妈极力反对两人来往，引起女儿的不满，后来，娘俩越闹越僵，张妈妈甚至和女儿及其他亲属发生了激烈口角和肢体冲突。最后，张妈妈请求市妇联帮助调解，要求女儿不要与前男友来往。

徐萍介绍，娘俩坐下后，经过她的调解、面对面地沟通交流，终于理解了彼此的心意。最后，娘俩各退一步，自愿达成协议：女儿同意，不再与妈妈反对的前男友来往；张妈妈同意，给女儿一段时间处理感情事宜，并做到与家庭成员和睦相处。

3个100%、1个98%以上，是调解工作的不懈追求

“本案中，婚姻家庭产生矛盾和情感纠纷的主要原因，是当事人把探望权当作父母争夺孩子的武器，展开战争，其实质上仍是夫妻双方爱恨残局的另一场搏杀，这场战争不会有赢家，孩子始终是最无辜的受害者。呼吁遇到情感变故的父母能冷静下来，妥善化解矛盾，理性协商处理，真正从孩子的角度出发，切莫以爱的名义再次伤害自己的孩子。”这是徐萍在调解成功一起因探望权引起的纠纷后，所写下的“案例点评”。

市妇联副主席沈慧表示，婚姻家庭矛盾纠纷有千万种，但是，当事双方或几方，互相之间都有亲情、爱情的牵绊，所以，此类矛盾纠纷，如果不能及时妥善处理，就会像徐萍说的那样，战争不会有赢家，受伤害的都是自己最亲最爱，或者曾经最亲最爱的人。

为此，我市一直在探索实践婚姻家庭矛盾纠纷调解新机制。沈慧介绍，今年4月，市妇联联合我市各部门加强婚姻家庭纠纷人民调解委员会建设，印发了《关于进一步加强婚姻家庭纠纷人民调解委员会建设的意见》，规范组织领导、工作流程，加强阵地建设，明确资金保障。6月底，市妇联又联合我市司法部门，建立了市婚姻家庭纠纷调解中心，运行至今，已调解矛盾纠纷近30起，调解成功10起。

“早在去年，我们还尝试过由人民调解员、司法干部、妇联工作人员、公安人员以及志愿者共同组成‘家事模拟法庭’，以创新形式服务基层社会治理，有效化解家庭成员间的矛盾纠纷。”沈慧说，“同时，我们还开展了评选十佳‘最美婚调员’、打造‘小乔工作室’等婚姻家庭纠纷调解品牌工作室等一系列活动，目的都是促进婚姻家庭矛盾纠纷人民调解工作开展，妥善化解家庭纠纷，有效修复家庭关系，促进社会和谐稳定。”

“随着经济社会快速发展，新形势下的家庭也出现了新情况、新问题，婚姻家庭纠纷复杂多发，处理不当甚至会引发违法犯罪，直接影响家庭和谐和社会稳定。预防化解婚姻家庭纠纷，关系到每个妇女的幸福安康，每个孩子的健康成长，每个家庭的平安和谐。”

沈慧表示，健全完善婚姻家庭矛盾纠纷人民调解工作机制，强化调处工作专业化、规范化、法治化、信息化，有效预防化解婚姻家庭矛盾纠纷引发的民转刑案件。建立多方联动预防化解工作格局，按照“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，努力使调解受理率达100%、“一户一档”建档率达100%、回访率达100%、调解满意率达98%以上，始终是市妇联及其他各相关部门的不懈追求。

（文中所涉矛盾纠纷当事人及其信息，均已做技术处理）