蚌埠新闻网记者 杨露露

家住龙子湖区二钢家园小区的市民魏先生日前遇到了一件奇怪的事情，二钢家园北门人行道上有一处电力井，这几天不停地在向外溢水，水沿着路牙石流到了机动车道上，不仅给过往行人造成了不便，还存在着安全隐患。

“电力井为何往外溢水？溢出的又是什么水？”“电线会不会因为长期浸泡有漏电隐患？”想到这里，魏先生急忙拨打了12345热线寻求帮助。

接到诉求后，12345热线立即联系二市政、供电公司等责任单位赴现场查看。打开电力井盖初步排查后发现，该处电力井被水灌满，井内的水仍在不停溢出，市民反映的问题属实。

附近一家经营户告诉工作人员，该电力井溢水已有一段时间。会不会是因为附近新淮路提升改造工程施工导致的？二市政工作人员分析认为，井里的水较为清澈，应该不是雨污管道里的水。而且新淮路施工与该处人行道还有一段距离，井里溢水和施工应该没有关系。

电力井的安全牵动人心，供电公司表示需要同时组织多家单位开展深度排查工作，才能查清渗水根源。为切实解决此难题，市长热线办组织龙子湖区政府与二市政公司、排水公司、管线中心、供电公司、中环水务公司共同到现场再次核查。在各部门的协作下，该井及周边多个电力井被相继打开，经初步排查，出水点在旁边城市之光小区内的一处电力井内，因附近自来水管道破损渗漏，导致水流沿电缆管道灌满新淮路电力井并漫溢至人行道周边。

渗水根源明确后，龙子湖区住建交通局积极与中环水务公司对接，查找漏点，开挖封堵。几天后，二钢家园北门漏点已经修复完毕，地面已经无水溢出，井内线路的安全隐患也得到了排除。

一通电话，多部门通力协作让民生服务更有温度。采访中，市长热线办公室相关负责人杨名表示，民生小事考量的是政府的为民初心，党史学习教育开展以来，市长热线办公室紧密结合实际，深入开展“我为群众办实事”活动，建立协同联动机制，优化12345政府服务热线各类功能，解决群众办事多头找等问题，不断提高政府为企便民服务水平。