蚌埠新闻网记者 李景

“沈阿姨，明天你有空不？我想找你聊聊。”“沈大姐，改天你来我家，我俩说说话。”在朝阳街道红旗里社区，只要说起沈春梅，大家伙儿的脸上纷纷绽放出幸福的笑容。

她是大家的“好大姐”，也是居民的“知心人”，多年来沈春梅把社区当成自己家，倾尽心力去呵护。而今，以她名字命名的“春梅调解室”成立，为广大居民提供矛盾调解、排忧解难等各种服务，得到大家一致点赞。

她是大家倾倒烦恼的“垃圾桶”

日前，住在日化小区的刘先生一大早就来到社区，一进门就四处寻找沈春梅。原来，他是来向沈春梅“诉苦”的。

“沈阿姨，我们家二楼那一户太阳能漏水太严重了，家里天花板都开始渗水了。我现在想要把楼上防水层修补一下，但是太阳能漏水的那一家不愿意移动太阳能，我们上门沟通好几次了，可人家不愿意，我也没有办法了，希望你能帮我们沟通一下。”刘先生顾不上喝一口沈春梅为他倒的茶水，一股脑儿地“倒”出了自己的烦恼。

“小刘，你别急，我先了解一下情况。”沈春梅赶忙安慰刘先生。随即，她通过电话联系了二楼住户，得知对方在家后便上门了解原因。原来，二楼住户的太阳能是刚安装上的，不想再自己找人来移动了，所以刘先生几次上门都无法达成一致意见。

“几十年邻居抬头不见低头见，何况远亲不如近邻，大家多多理解包涵。”在沈春梅和调解工作室的多次协调下，二楼住户表示可以将自己的太阳能移至小区自家商铺外，亲友中有相熟之人移动太阳能可以给予最优惠价格，刘先生也表示一开始言语有些不妥，表达了歉意，最后双方达成调解。

她是解决居民矛盾的“知心人”

沈春梅是禹会区朝阳街道红旗里社区的一名退休党员干部，今年54岁的她努力发挥余热，自2018年退休后，她退休不退岗，继续在社区工作，全身心投入社区事务中。

沈春梅待人接物热情主动，小区居民谁家有个大事小情都爱找她商量，而她每次都会放下自己的事情仔细倾听，认真帮居民出主意、想办法，成为居民的贴心人。今年，她带领9名社区工作人员成立了“春梅调解工作室”志愿者队伍，以红旗里社区新时代文明实践站为平台，率先采用民情诊疗室“接诊、出诊、会诊、回诊”工作法，让社区与居民们直接沟通交流，开辟矛盾调解新篇章。

去年疫情期间，沈春梅（左）参与疫情防控值守。 （受访者供图）

在“春梅调解工作室”的努力下，红旗里社区以党员群众需求为出发点，分门别类针对性“治疗”居民提出的“疑难杂症”。线上依托网格员管理群、业务平台微信群等接单，目前线上“接诊”190起。线下设有专门接诊台，同时在党员活动、市民学校、家长学校、居家养老服务等活动中接诊数持续走高，目前“接诊”10余起。

她是热心社区事务的“老大姐”

不仅在调解工作中成绩突出，平日里，沈春梅从来不把自己当成退休的“老资历”，总是热心为居民服务，认真做好相关服务管理工作，积极动员居民参加社区组织的各项活动，自己也积极和大家干在一起。在创建文明城市活动中，她争当志愿者，和年轻人一样，冒严寒、战酷暑，值班站岗，清理卫生死角，劝导文明出行，为创建文明城市出力献策。

疫情期间，她不顾个人安危，向党组织递交请战书，毫不犹豫带头投入疫情防控战斗。五十多个日日夜夜，她和无数个党员志愿者一样，坚守在岗，守护着人民群众的生命安全。在一次值守中，一位居民不愿登记就执意进入小区，和志愿者发生了冲突。沈春梅便上前宣传防疫政策，劝导居民配合，然而该居民情绪激动，一拳打在沈春梅脸上，顿时她脸上充血起了大包。后来经过公安机关调解，该居民道了歉，沈春梅就选择了原谅他。

“我自己就是做调解工作的，能够理解别人的地方都尽量感同身受，也许他是有急事，也许是一时不能控制情绪，都是街坊邻居就算了。”沈春梅说，社区和谐要靠每一位居民，只要人人都把社区当成家，社区一定就是大家温馨的港湾。（完）