在北京冬奥会开幕前夕，人保财险成立了由78名党员组成的北京冬奥理赔服务小组党支部。从2022年1月20日党支部成立至2月20日冬奥会闭幕，在整整一个月时间里，他们不畏严寒，徒步行进在冬奥场馆附近的风险区域，认真筛查可能存在的风险隐患；他们热情专业，用心与涉奥单位和个人沟通，用有温度的服务传递人保“好声音”；他们连续作战，每日24小时坚守值班岗位，只为及时、高质、高效为冬奥会提供保险服务保障。党旗所指，行之所向。人保财险冬奥理赔服务小组党支部坚持将党旗举到第一线，身份亮在最前沿，全力护航冬奥盛会！

勇挑千斤重担 让青春绽放在冬奥赛场

时间：2022年2月4日晚8点

地点：人保财险刘家窑理赔人伤分部

温度：零下6度

人物：人保财险冬奥理赔服务小组党支部党员刘良

2月4日晚8点，就在全国人民被北京冬奥会美轮美奂的开幕式震撼刷屏时，人保财险冬奥理赔服务小组党支部党员刘良与他的伙伴一起坚守在岗位上，时刻跟进开幕式进展情况，直到深夜。当看到北京冬奥会开幕式顺利完成后，刘良心里的那块大石终于放下。

时间回到2021年下半年，刘良接到公司交托的冬奥服务保障任务，上级要求他牵头负责冬奥人身险大保单相关的理赔工作，包括25家冬奥定点医院及车险、非车险人伤案件的理赔服务。面对千钧重担，身为一名党员，刘良清楚地知道，将如此重要的任务交给自己，是组织对自己的认可。为了不辜负组织的信任，刘良深入研究、多方调研，通过与25家定点医院的5轮摸底，总结每一家医院的需求，细致考量保险流程和实务。为防止疫情传播风险，在人伤条线自有跟踪人员不足50人的情况下，刘良带领人伤团队另辟蹊径，利用科技理赔工具，打造“线上+线下”的冬奥人伤服务保障新模式，根据医院及场馆分布将全市划分为多个片区，通过远程线上与医院建立对接渠道，电子化采集理赔单证，建立线下服务站辐射各片区，在遭遇紧急事件或重大赔案时依照区域分布快速派遣人伤人员进行现场处理。高效的新模式经受住了多轮摸底和奥组委的严格评估，最终得到了认可与采纳，为打造灵活智能、稳健卓越的冬奥人身保险保障奠定了坚实基础。

退伍不褪色：把温暖传递到客户身旁

时间：2022年1月21日晚9点

地点：张家口崇礼云顶滑雪公园

温度：零下12度

人物：人保财险冬奥理赔服务小组党支部党员王晨光

2022年1月21日晚9点，一名工作人员在云顶滑雪公园训练道工作时不慎摔倒，导致头部、腿部受伤，在接到报案后，人保财险冬奥理赔服务小组党支部党员王晨光第一时间与伤者取得联系，详细了解案情，经过深入沟通，双方达成共识。22日晚7点，伤者提交理赔资料，王晨光迅速跟进，仅用时50分钟即完成了人保财险河北分公司冬奥会期间第一笔非车险赔案，为后续冬奥服务保障奠定了坚实基础。专业、高效、可靠，是客户对王晨光的评价，评价背后是王晨光对工作的兢兢业业，是对服务冬奥的坚定执着。

“我是一名退伍军人，也是一名共产党员，冲锋陷阵是我的职责所在”，当得知中国人保成为北京2022年冬奥会合作伙伴后，王晨光主动向人保财险张家口分公司党委请战，要求到冬奥服务保障的最前沿。作出这样的决定，意味着他需要重换“赛道”，从非车险理赔这个自己已经非常精通的领域，转换到综合性理赔岗位；意味着他将牺牲家庭的“天伦之乐”，远离父母妻儿。经过慎重考虑，组织通过了王晨光的申请，从此崇礼成了他的第二个“家”，冬奥场馆中，实地查勘、不辞辛苦的是他；医院、交警大会等各涉奥单位中，对接奔波、反复沟通的也是他；凌晨夜深人静，挑灯夜战、埋案伏笔的依旧是他。“只要能为冬奥添一份力，怎么付出都值得！”

一颗红心向党 将忠诚镌刻在内心深处

时间：2022年1月24日晚11点

地点：张家口崇礼冬奥山地新闻中心

温度：零下15度

人物：人保财险冬奥理赔服务小组成员杨银川

“我志愿加入中国共产党……我将以党员的标准严格要求自己，请党组织在冬奥服务一线考验我。”1月24日晚11点，在张家口崇礼冬奥山地新闻中心巡场服务近12个小时后，人保财险冬奥理赔服务小组成员杨银川在驻地重温他的入党申请书。

为了能向党组织积极靠拢，杨银川时刻以党员的标准严格要求自己。他将对病重爷爷的挂念、对辞职全力支持自己工作的爱人的感激化作不竭动力，自动请缨上北京冬奥服务保障前线。在冬奥正式赛保障期间，杨银川冒着疫情风险，每天至少徒步3-5公里深入闭环内边缘地带进行巡场，认真筛查风险，对场馆地形、观众区域、通道设置、应急措施等进行细致的实地查勘，第一时间发现风险隐患并及时处理。从早到晚，他每天连续工作至少12个小时，面对工作环境完全封闭、工作内容十分繁重的挑战，杨银川任劳任怨、兢兢业业，出色的表现得到了周围同事、各级领导、党组织的充分认可，经过党支部书记谈话、支部委员会充分讨论等多个程序，2月10日，杨银川正式被党支部确定为入党积极分子，朝着成为正式党员的目标迈进了坚实一步。

在人保财险冬奥理赔服务小组党支部中，还有很多个像刘良、王晨光、杨银川一样的普通人，他们执着坚守、无私奉献，用平凡朴实的行动倾情奉献，为举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会默默贡献着人保力量！