打开APP
小贴士
2步打开 媒体云APP
  • 点击右上角“…” 按钮
  • 使用浏览器/Safari打开

市政务服务中心实行周末轮岗和预约服务制度

2022-03-04 07:45 蚌埠新闻网  

蚌埠新闻网讯(融媒体记者 靳瑾)以往办事只能在工作日,今后不光工作日,周末政务服务大厅也将敞开大门。记者从市数据资源管理局获悉,本周末也就是3月5日起,我市在市政务服务中心推行“两制度两窗口”工作举措,即实行周末轮岗和预约服务制度,设立涉企服务和“办不成事”反映窗口。

针对业务量大的涉企、便民政务服务事项,市数据资源管理局梳理公布了首批清单,包括身份证期满换证、《道路运输证》的年审补发换发、股份有限公司设立登记等24个事项。在市政务服务中心设置1个综合窗口和市场监管、商务外事、交通运输和公安等高频即办窗口,对外提供清单事项线下政务服务,服务时间为每个周末的早上9点到中午11点半,下午2点半到5点。采访中记者了解到,今后还会根据窗口实际运转情况,适时对周末轮岗窗口和清单内事项进行动态调整,真正做到为民办实事、为企优环境,以实际行动落实顶格服务企业要求。

周末预约服务与窗口服务类似,功能则更进一步。想在周末办事的群众和企业,哪怕事项不在清单内也可提前预约在周末办理。办法是现场到市政务服务中心相关单位窗口,或通过电话0552-4125125/4125110,在工作时间即早上9点到11点半下午2点到5点预约。预约成功后,周末就能直接来办。有一点要提醒的是,如果预约后取消服务,要及时告知。“周末轮岗窗口针对高频事项,周末预约则是针对高频事项之外的个性化服务。二者互为补充,科学调配人力,满足群众和企业的办事需求。”市数据资源管理局相关负责人介绍。

为更好地服务企业,市政务服务中心还设立了涉企服务窗口,负责受理不涉及审批服务的企业诉求,窗口设在市政务服务中心二楼北办事大厅内。工作时间也是工作日的早上9点到11点半,下午2点到5点。值班人员对涉企诉求“一口”受理,录入“四送一服”综合服务平台分办给相关部门。最重要的一点,要根据企业需求做好跟踪协调工作,做到首问负责。

“办不成事”反映窗口则负责协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时,提出的“办不成事”相关诉求,由各窗口首席代表作为协调员轮流坐班,负责解释受理、协调督办、解决答复。“能现场解决的立即办理;不能现场协调解决的,由窗口协调员转办并跟踪办理进度,3个工作日内向企业和群众反馈;协调员也难以协调处理的,按照‘一事一议’会同研究处理,10个工作日内反馈进展。”该负责人表示,“有求必应、马上就办、办就办好”是涉企服务窗口的宗旨;让“办不成”成为“办得成”,提升企业和群众线下办事的便利度、体验感,是“办不成事”反映窗口的初衷。(完)

142
相关阅读
template 'mobile_v5/common/wake'
0 条评论
来说两句吧。。。
最热评论
最新评论
来说两句吧...
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
加载中。。。。
表情
//