“阿姨您好，今天工资到账了吧，来，我指导您取款”，张阿姨刚推开交通银行蚌埠财院支行的大门，就迎来了大厅经理热情亲切的问候。快八十的张阿姨独居在家，每个月都是自己推着轮椅来取钱， 每次到来都会收获一次细致且周到的服务，这一次恰逢春节之际，更是带着交行的新春大礼包和新年祝福开心愉悦的离开。这样的场景只是交通银行蚌埠财院支行着力打造“适老化”厅堂服务的一次缩影。

交通银行蚌埠财院支行一直不遗余力的构建“适老化”服务，既是贯彻落实党中央、国务院关于解决老年人运用智能技术困难的相关工作要求，也是为该部分客户群体不遗余力的提供“爱心”服务。支行周围基本都是老旧小区，退休工人众多，2021年开展置换三代社保卡以来，更是有大批退休老人因为认可支行员工专业且热情的服务，选择到支行来办理退休工资，为了心贴心的服务好这一特殊群体，交通银行蚌埠财院支行多措并举满足不同业务类型的温馨客户体验。

手把手服务更“走心”

家有一老，如有一宝，每一个走进交通银行蚌埠财院支行的老年客户，都会有专人走上前主动了解客户需求，鉴于老年人常见的“听不见”“看不清”“不明白”，厅堂人员都会尽量陪同，耐心解释，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，欣然接受智能机具带给他们的便利服务。

上门服务更“暖心”

针对无法亲临支行办理业务的老年人，交通银行蚌埠财院支行有一套制度成熟风险可控的上门服务流程，让不方便的老年客户在家即能享受到交行的专业服务。

金融宣传更“安心”

交通银行蚌埠财院支行每年都会有不同志愿者相继走进社区、养老院，向电信诈骗高危人群普及宣教各种反赌反诈金融知识，将书本、电视上的金融场景声情并茂地展示在老年客户们的面前，使他们在接受金融知识的同时，更加认可交行服务。

在金融科技迅猛发展的今天，老年人不应被拦在数字之门外，新的一年，交通银行蚌埠财院支行将继续关爱老年人，做好适老化服务的“领路人”，助力全社会老年人在信息飞速发展的时代，有更多的获得感和满足感，营造和倡导支行尊老爱老敬老的良好理念与互帮互助的工作氛围，让金融服务更有温度。