近日，交通银行蚌埠淮河支行大厅来了一位神色匆匆的客户，该客户称其弟弟因肢体残疾，前期缴纳社保费用存在断缴情况，现社区需要银行提供缴费期间的明细进行核对补缴，并提供了其弟弟的残疾证、身份证。淮河在详细了解情况后，为了能让客户本人正常办理业务，支行营运主管立即抽调专人前往客户家中开展上门核实。

在确认客户实际情况和真实意愿后，交行工作人员耐心地为其办理了相关业务，客户在积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序后连声感谢道：“你们交行的服务真是太贴心了，没想到这么快就办好了，太谢谢你们了！”质朴的话语中流露着对交行深深地感谢与信任。

温暖见真情，真诚得信任。近年来，淮河支行对无法亲自到网点办理业务的老弱病残客户，积极秉乘“特事特办”办理流程，为特殊客户“办实事，解难题”。上门服务看似是件小事，但对于行动不便的客户来说，这样的善意举动意义非凡。下一时期淮河支行将持续做好“适老敬老助老”一站式贴心服务，坚持“以客户为中心”的理念，把客户关爱行动彰显在日常工作的点滴之中。