蚌埠新闻网记者 靳瑾

创建一流营商环境，行政审批服务必须再加速。4月24日上午，市数据资源管理局局长吴颂祥在接受蚌报融媒体记者采访时表示，市数据资源管理局将进一步抬升标杆，争先进位，在做好自身工作的同时发挥牵头作用，加强督查指导，会同各县区各部门齐抓共管，力争二季度能进入全省先进行列。

日前，省数据资源管理局通报：在为企优环境政务服务领域，我市减时间、减跑动、即办程度、“好差评”满意度等工作推进较好，均高于达标值。“针对‘智慧办’事项发布较少、电子证照错误率高等差距不足，我们要以提高市场主体和群众满意度为主要导向，推进各部门系统对接和跨部门业务协同，健全涉企信息数据归集共享机制，狠抓改进、稳步推进。”吴颂祥表示，行政审批服务直接关系到企业发展和群众生活，市数据资源管理局将进一步用数字技术赋能政务服务，提升政府部门业务系统数字化水平，加快打造公平、透明、可预期的营商环境，为企业和群众提供更优质贴心的服务。

抓好“政务服务领域”营商环境优化工作，关键在落实。采访中吴颂祥介绍，此前市数据资源管理局已对承担的16项3级指标进行细化分工，明确责任科室和责任人，全面压实各方责任。还专门召开全市数据资源系统主要负责同志创建一流营商环境动员大会，对做好营商环境工作再动员再部署。特别是围绕企业和群众全生命周期，大力推进数据赋能政务服务“一件事”。以企业和群众“获得感”为第一评价标准，推行体验式服务，强化政务服务“好差评”评价结果应用，形成评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制，提升政务服务绩效。

发展加速，我市融入长三角一体化的步伐不断加快，行政审批、数据资源服务的能力和范围也随之不断拓展。据悉，目前列入我市数据资源服务的“长三角政务服务地图”已增加政务服务办事（场所）144个，自助服务终端位置信息11个，并实现101个高频政务服务事项“跨省通办”。在“皖事通”APP上，目前可办理的政务服务“掌上办”事项已达215项。“2021年政务服务事项平均承诺办件时限1.26天，同比降低26%；平均提交材料1.41件，同比降低33%；全程网办率99.30%，公共服务事项一日办结率99%以上。‘最多跑一次’事项占比99%以上，企业群众满意度稳居99%以上。”吴颂祥告诉记者，在此基础上，我市于年初在线下大厅设立“办不成事”反映窗口，目前已妥善解决群众诉求13件；在政务服务网设立“办事互动”专栏，累计受理各类意见反馈1304件。尤其是帮办代办及周末轮岗制度、预约制度，因为满足企业和群众不同层次和不同方面的办事需求颇受好评，也为今后工作开拓了思路。

优化营商环境，还有什么具体举措？吴颂祥表示，市数据资源管理局将进一步增强工作的责任感，推进指标全面提升。直面行政审批服务中存在的短板、弱项，狠抓问题整改，通过技术手段、人工服务措施提升营商环境创建工作。具体说来，一方面要加快数据基础平台建设，推动与省级平台实现互联互通，夯实政务服务基础底座支撑；另一方面要加快推广在线身份认证、电子证照、电子签章应用，重点推进高频电子证照在政务服务、监管执法、社会化生活等领域的各类线上线下场景互认。同时要在目前基础上，进一步推行帮办代办及周末轮岗制度、预约制度，满足企业和群众不同时间的办事需求。“我们要以实际行动落实省委省政府‘一改两为五做到’要求，强化‘一日无为、三日难安’的责任意识，用成绩回应企业和群众的关切。”吴颂祥说。