整洁明亮的蚌埠市蚌山区青年街道政务服务大厅内，咨询台、座椅、休闲区、便民电脑、复印机等设施应有尽有。这里是服务人民群众的第一线，也是“最后一公里”。

青年街道坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能科室主动抓的工作机制，大力推进为民服务标准化建设，充分整合实体大厅和网络系统双平台，完善“网上大厅”功能，实行线上线下一体化管理，推进政务信息资源共享，优化网上服务流程。街道、社区政务服务二级联动，有效推动政务服务便民化向基层延伸，变“群众跑路”为“信息跑路”。截至目前，青年街道全程网办事项14156条。

为进一步推进政务服务“一网通办”，青年街道通过组织培训、现场操作、日常政务服务事项维护等方式，不断提升工作人员的业务水平和业务能力。青年街道在推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”等便民措施基础上，持续深化“放管服”改革，设立多个综合窗口，安排相关业务科室人员坐班，各司其职。为进一步提升窗口服务意识、服务态度、服务质量、服务水平，降低企业、群众办事门槛，推动落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮带办”原则，推行“窗口无否决权”服务机制，为办理不同业务的群众提供专业贴心服务，推进“一网通办”，争取群众“只进一扇门”“最多跑一次”。（高振驰）