“把我这张卡里的5万元转到这个账户上!”7月14日,邮储银行淮河路支行一位老年客户坐在柜台前要求柜员快点办理此业务,柜员仔细查看汇款单信息,发现客户在汇款用途栏写的是购买股权,当即有所警觉,询问客户基本情况,并告知营业主管该笔业务有疑点。

营业主管根据经验判断,该客户可能遭遇了网络诈骗,于是将老人带到VIP接待室主动和老人攀谈起来,并联系市分行安保部。市分行安保部第一时间赶到现场,进一步详细了解情况,经了解该客户前期无意中加了几个QQ炒股群,其中一个群群主向其介绍新三板股票转板到主板可以产生巨大收益,并向其推荐某新三板公司增发股份,客户深信不疑,并准备汇款给该群主,安保部查询新三板该股票的公开信息,发现信息为假。

在营业主管和安保部的耐心劝导下,老人渐渐意识到自己遇到的是网络诈骗,并说出自己之前也有过被骗的经历,但一直没有跟子女说,这次也是瞒着子女过来汇款。老人激动地说“今天多亏了你们,不然我又上当受骗了,白白损失5万元,这都是我和老伴的养老钱,真是谢谢你们!”此外,安保部和网点工作人员一同给老人普及了系列防范网络诈骗、电信诈骗的金融知识,避免老人上当。

随着互联网科技的快速发展,居民在享受生活便利的同时也面临着很大的潜在风险。为有效保护客户资金,防范客户被骗,邮储银行蚌埠市分行积极践行社会责任,采取各种手段防范网络诈骗。

用心宣传,提高大众防范意识。网点LED屏滚动播放防范电信网络诈骗的知识；统一印制防范电信网络诈骗的宣传折页摆放在网点；组织工作人员前往社区、学校、农村集市等人口密集的地方进行集中宣传。用心服务,提高诈骗识别能力。网点利用晨会、例会学习了解新型诈骗方式的特点、被诈骗人的心理状态、交易转账异常；在业务办理中关注细节尤其是碰到老人汇款多注意其神情,多耐心询问,不给骗子留任何可乘之机。

邮储银行蚌埠市分行会持续践行服务大众的金融服务理念,切实履行金融机构提高广大人民群众金融知识的责任,为客户的资金安全保驾护航。（完）