蚌埠新闻网讯（融媒体记者 靳瑾）6月13日至14日，市人大常委会就我市12345政务服务便民热线反映问题的办理情况开展专题调研。市人大常委会党组副书记、副主任高尚及部分市人大代表参加调研。

调研组先后来到市12345政务服务便民热线中心，听取反映问题办理情况汇报，并现场查阅相关资料；在禹会区大庆街道禹王世家小区实地了解城区老旧违建问题办理情况，并调研了龙子湖区蚌医一附院周边道路智慧停车位施划问题办理情况。

在14日下午召开的座谈会上，蚌山区、淮上区、市住建局、市交通局有关负责同志分别介绍了热线反映问题办理情况。调研组指出，12345政务服务便民热线中心直接关系到群众幸福感、获得感，也关系党委、政府形象。民有所呼、政有所应，要对群众反映问题交办分办到位，不断提高办理质量和效率；加强工作人员培训，持续提升专业素养，注意从中收集、整理线索；要加大宣传力度，营造良好的社会氛围，用心用力用情办好为民服务实事，最大程度发挥好热线作用。