蚌埠新闻网记者　贾铁成     

便捷的交通换乘、宽敞的候车大厅、全面的景点推荐、贴心的咨询服务……走进蚌埠市旅游集散中心,完善的配套设施和优质的旅游服务,让所有来蚌埠的游客都能体会到这座城市的文明与好客。

蚌埠市旅游集散中心建成于2018年,按国家一级城市旅游集散中心标准建设,涵盖售票厅、候车厅、站前停车场、地下停车场等各类附属建筑、场地,可为游客提供旅游客运、旅游集散、信息咨询、景点推荐、线路规划、票务预订、客房预订等多种服务,是我市重要的市内旅游及周边城市间旅游集散地,也是展示我市城市文化和旅游文明的重要窗口。

为营造文明旅游的良好氛围,集散中心始终把文明旅游宣传贯穿于服务全程,不但在汽车站候车厅、公交枢纽站设立文旅宣传站,发放文旅宣传册、小折扇等宣传品,还利用汽车站大屏、公交车内灯箱、出租车LED顶灯、汽车站LED及灯箱广告等载体,刊播宣传口号、文旅宣传片、微电影,全方位介绍和推广我市的历史文化、旅游景点,让旅客时时处处都能感受到我市文旅融合发展的成果。

做好文明旅游,不只要营造良好的旅游气氛,更离不开周到的服务。为满足游客的不同需求,市旅游集散中心相关负责人年庆松告诉记者,中心除了在候车大厅设置了母婴室、军人候车室、医疗室等,为旅客提供舒适候车环境,还组建了志愿服务队提供贴心服务,让旅客享受到宾至如归的体验。

同时,中心还坚持开展重点宣传推介。“每逢春运、五一、十一等重要节假日,我们公司都会在汽车站候车厅、公交枢纽站等旅客集散地,开展‘禹会诸侯地、江淮明珠城’文化旅游宣传活动,推广大禹文化、江淮文化,介绍我市和周边旅游景点,普及文明旅游、文明出行理念。”年庆松说,在日常管理中,中心还注重对导游的教育培训,要求导游在带团过程中主动提醒游客“戴口罩”“一米线”“勤洗手”,减少使用一次性餐具、拒食野味、杜绝铺张浪费,引导游客遵守旅游活动中的疫情防控要求和文明旅游规定。

“近年来,市文体旅局按照文旅部《关于开展〈文明旅游示范单位要求与评价〉实施工作的通知》要求,在全市34家A级旅游景区、8家星级旅游饭店、66家旅行社等相关单位中开展了文明旅游示范单位培育创建工作。经过申报参评、考核审查、公示公告等程序,我市今年共评选出市旅游集散中心等6家单位为2022市级文明旅游示范单位。”市文体旅局文化旅游市场管理科相关负责人介绍,“下一步,我市还将继续开展文明旅游示范单位培育创建工作,加强文明旅游工作引导,充分发挥文明旅游示范单位的示范带动作用,不断提升全市旅游市场主体文明旅游意识和服务实践水平。”