为全面改善居民生活品质，打造和谐宜居的生活氛围，蚌山区天桥街道“以小见大”，组建参与式志愿服务队伍、打造共享式基层治理平台、升级标准化网格管理水平，用管理“精细精致程度”换取群众“满意幸福指数”。

调动力量，群众参与，小队伍迸发大能量。通过“楼栋长—网格长—小区长—社区长—点片长”五长机制模式发挥本土志愿服务力量，整合人大代表、政协委员、社区民警、辖区党员、志愿者等多重资源共同参与志愿服务工作。构建以党员干部为引领、居民群众全员参与、社会各界积极响应的多元化志愿服务体系。今年以来，陆续开展“邻里守望”志愿服务、组织策划“关爱他人”“关爱社会”“关爱环境”等系列志愿主题活动30余场；组织志愿者广泛开展垃圾分类、禁毒宣传、“扫黄打非”等志愿服务活动20余场，为城市管理注入志愿力量。

协商议事，共治共享，小平台发挥大作用。充分发挥社区“一组一会”协商议事平台作用，按照：收集诉求－需求确认－召开会议－明确方案－组织实施－成果公示－满意度测评“七步法”处理群众急难愁盼问题。各社区利用“一组一会”平台，梳理辖区矛盾隐患和群众关心的热点难点问题，多次召开议事会议，前后围绕龙华大厦电梯维修更换、建委小区充电桩拆除方便居民车辆出行、老旧小区物业管理提升及物业费收缴、天桥大院路灯破损问题处理、汇金小区非机动车停放等进行讨论、协商、解决，使居民烦心事早处理。今年以来，各社区利用“一组一会”等平台收集居民群众诉求248件，已解决235件，正在解决13件。

弱化边界，细化职责，小网格管起大社区。街道立足实际，坚持“小网格，大治理”，根据规模适度、方便管理、责任清晰的原则要求，按照300户的标准将10个小区细化为21个网格，配备18名专职网格员，并建立11个网格党支部。为进一步加强网格员履职尽责，出台《天桥街道社区网格化管理实施方案和社区网格员管理考核暂行办法（试行）》，建立健全社区网格员的激励和监督约束机制。建立班子成员包社区、街道部门人员包网格、网格员包楼栋的三级包保制度，明确工作责任、明确纪律要求，全面充实网格力量。让网格员按照“一员多用”思路，加强各类业务培训，提升城市管理、文明创建、疫情防控、安全生产等综合业务技能，打造全能网格员队伍，让居民群众“小事不出网格、大事不出社区”。（朱如意）

编辑：张婷婷