通讯员 郑洁 韩国亮

淮上区行政审批局着眼于“细中显优，优中更优”的服务理念，坚持创新服务民生优先原则，将听民声、体民情、解民忧融入每一个优化提升细节，用“绣花功夫”提升民生“温度”。

该局通过设置意见信箱、现场征询等方式开展民意调查，广泛征集市场主体、办事群众意见建议，收集“办不成事反映窗口”意见建议，分析汇总归类，形成解决问题的任务清单。在政务大厅增设3个线下窗口，缩短等待办件时长，基本实现即到即办；建成7×24小时不打烊服务厅，开设“智能化自助办”业务专区，新增公积金信息查询、城乡居民养老保险养老金待遇测算等12项自助服务功能；对行动不方便人群，开展远程帮办服务；对办理食品证以及个体户变更等业务提交程序复杂的问题，将窗口服务前移，提供全程帮办“一站式”服务；建立“容缺办理、承诺办理”服务机制，实现了卫生许可证等许可事项的证照联办业务，成功实现了“进一扇门”办“多项事”的改革目标。

该局还与上级部门建立议事协调机制，共同破解系统优化难题。目前，个体、企业营业执照已成功实现智能审批；个体经营者变更、企业注销业务已实现全程网上办理；推进网办平台相关电子证照全量制证工作，扩大电子证照在重点领域的全面应用；依托省级信息共享平台数据直达模块，迅速升级区级数据共享功能，提升网办优化能力，增强数据汇聚能力，实现数据互联互通资源高度共享的行政审批新格局。今年以来，共完成智能审批办件1191件；完成全程网上办理个体经营者变更办81件；升级优化区级办事指南87项；升级区级数据共享功能106项，通过解决群众急难愁盼问题，打造淮上区精品服务政务品牌。