蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 陈瑶）城市快速发展，小区环境不断改善，但一些小区却因基础设施老化、环境脏乱差、物业管理不到位等问题，影响了居民的生活质量。近日，黄庄街道采取“深度蹲点”的方式，搜集物业管理过程中出现的问题，切实解决问题，为民解忧，提升物业服务质量水平。

“小区绿化无人修剪遮挡路灯”“小区缺少健身器材和老人休闲座椅”“小区道路破损严重，道路过窄”“小区老年人多，想要加装电梯”……一条条意见建议被逐一记录在册，工作人员现场做出了解答和回应。

位于老城区的黄庄街道，有近30个小区，且绝大部分都属于老旧小区。近几年，老旧小区陆续完成了改造，然而小区硬件提升了，但物业管理却一直难以得到居民的认可。

难题怎么解？黄庄街道近期开展“深度蹲点”行动，街道、社区工作人员全员动起来，直接包保小区，每日到各小区进行走访调研，倾听百姓心声，实行“全收集、快交办、严督查、真整改”的闭环工作机制，全面推动小区物业创新改革，努力缝合社区居民与物业公司之间的“嫌隙”。

工农家园小区业主反映小区物业管理不到位，小区内部商业街影响交通。街道环物中心迅速反映，约谈该小区物业公司经理，就居民反映的问题逐一分析，明确责任和整改时间，确保让居民满意。

街道工作人员在蹲点走访时发现，典雅名邸小区居民一口气吐槽了“小区内电梯老旧，经常损坏”等七个问题。街道工作人员现场对这些问题进行了一一记录，不仅将所有问题反馈给负责该小区的邦捷物业，对于棘手的重点、难点问题，也邀请了相关单位共同推进解决。

闽瑞物业负责的华美家园小区内，有居民反映社区环境脏乱差，楼道内小广告多。街道环物中心工作人员下沉到该小区进行蹲点，每天街道、社区、物业对居民反映的问题合力进行整改并进行回头看，按照要求，物业在以后的工作中必须责任到人，提升小区内环境卫生。

不少居民对小区近期出现的变化竖起大拇指。居民宋先生说：“我们反映的问题，立即就受到了重视，并且全部整改，这效率杠杠的。”

“深度蹲点，下沉到一线，就是想用最高效的方式发现问题、解决问题，推动物业、业主的关系良性发展。”黄庄街道党工委委员、办事处副主任彭杰说，物业投诉问题复杂、琐碎，街道为切实解决物业服务问题，提升物业服务质量，组织相关部门、人员集体下沉社区、小区，倾听居民心声，与居民面对面解难题。对于简单的物业纠纷，工作人员直接受理解答，对于疑难复杂纠纷，由工作人员现场受理，各部门明确分工，边查边改，合力化解矛盾纠纷。