为确保居民能及时到社区做好退休认证工作，锦绣社区通过微信群、朋友圈、电话告知、上门温馨提示等方式积极宣传动员社区退休人员前来社区进行退休认证。同时，对前来认证不会使用智能手机的退休老人，志愿者现场给老人进行认证，并且为其耐心讲解网上认证操作流程，从填写姓名、身份证号登录，点击“人脸识别”等程序步骤进行全程指导。（张静）