近日，许年姚社区深入辖区内开展“收集社情民意 解决群众诉求”志愿服务活动，与居民面对面交流，集中问需、问难，广泛倾听民情民意、排解民忧民愁，用实际行动帮助居民解决生活中的难题。

活动中，工作人员通过跟居民“拉家常”的方式，了解到小区个别路灯损坏了、电瓶车乱停放以及与居民生活息息相关的问题，对于居民提出的诉求现场记录，并协调相关部门及人员及时处理。对于不能及时解决的问题，做好解释工作，建立台账、进行梳理、及时反馈。（刘苗  文/图  编辑  胡月红  实习生  张佳慧）