五河县政务服务大厅始终以便民利民为出发点，结合文明创建工作，立足大厅心系群众，努力“为人民服务”，切实增强老百姓的获得感和幸福感。

服务受理有“速度”。在大厅导办台、咨询引导区、自助服务区等多个办事区域安排工作人员身着“红马甲”，及时处理群众的各类咨询和诉求，有效解决群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”的问题，让群众“咨询有人问、办事有人带”，醒目的“红马甲”为群众提供优质高效的便利服务。

服务态度有“温度”。采取延时服务、容缺办理、上门服务、代办服务、错时服务等举措，为服务对象提供免费自助、免费邮寄送达、免费打印复印、免费印章刻制服务。在政务大厅还配置了便民医药箱、充电站、饮用纯净水、微波炉、老花镜、轮椅、导盲杖、助听器、Wi-Fi网络信号全覆盖，方便群众上网查询。设置了两个温馨、舒适、私密、便利的母婴室，另外按照要求配置了“爱心驿站”，切实解决户外劳动者喝水难、歇脚难、充电难、热饭难等实际问题。

服务质量有“深度”。聚焦解决办事群众的“急愁难盼”事项，做好服务群众“最后一公里”，政务大厅始终以“群众无小事”的理念，踏踏实实为群众和企业服务，制作政务服务事项二维码、高频事项二维码和办事指南，办事人员通过手机扫描办事指南二维码，办事人员可“码”上获取相关事项的服务对象、申请材料、办理时间、咨询电话等详细信息，还能扫“码”带走，方便查阅，实现行政审批服务事项“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变。