为全面落实辖区精神障碍患者监护责任，有效预防肇事肇祸的发生，近年来，天桥街道充分运用“望闻问切”四步工作法，加强对精神障碍患者的关心关爱，进一步提升基层治理效能。

细“闻”善“切”，强化摸底排查。健全完善网格化管理服务体系，畅通网格“脉络”，做到严重精神障碍患者基础信息底数清、情况明、动态准。发挥平安建设协调联动机制，持续同公安机关、卫生服务中心、民政、医保、残联等部门实现警情信息、诊疗信息、随访走访情况的互通共享，全面细致掌握肇事肇祸精神障碍患者的现实表现。

常“望”多“问”，强化关爱帮扶。发挥网格员“触角”作用，用心用情与群众沟通，用行动做好关爱帮扶，持续向辖区精神障碍患者家庭开展慰问走访。当好暖心“大管家”，不定期对接专业医疗机构开展患者风险评估，实时掌握患者病情变化和动态，既保障了患者及其家庭的尊严，同时从源头上预防和减少了精神障碍患者肇事肇祸事件的发生。

重“培”优“伍”，强化宣传引导。组织开展精神疾病家庭护理等专业知识培训，积极向患者家属及社区网格员宣传精神卫生健康知识，提升患者监护人监管能力和水平，发现不稳定情况，及时进行送医救治，坚决防止肇事肇祸事件发生。通过精神卫生宣传活动，普及精神疾病防治知识，消除群众对精神障碍患者的歧视，形成良好的社会氛围。（刘悦）