近期，龙滨社区纪检委员在龙湖一村小区走访了解工作开展情况时，听到多位老年人说不会在手机上操作养老认证的诉求后，第一时间将居民意见和诉求向社区党委进行反映。

为消除老年人的“烦心事”，龙滨社区立即行动，要求网格员每天利用上午、下午各半小时巡查的时间在小区行走办公，切实为民办实事，特别针对老年人遇到问题时可以直接现场咨询，并在手机平台上帮助完成养老认证办理，同时，网格员提供“上门办”“帮办代办”等政务服务，让年老体弱及特殊群体实现“零跑动”。（郭淑娟）