蚌埠发布客户端讯  （融媒体记者 李 景   通讯员 付广江 朱有婷）“以往需要往返两地才能解决的问题，现在用‘跨区域通办’就能直接解决，真是太方便了。”顺利办理了业务，宣城市宣州区晨曦瑜伽馆经营者苏女士连连称赞。

原来，苏女士是蚌埠人，前几年在宣城成立了个体户，近期计划回蚌埠创业，需要注销其在宣城的经营主体，于是来到龙子湖区税务局办理清税证明开具业务。税务人员检查发现其个体户不在管辖范围内，以往只能前往宣城现场处理。现如今，龙子湖区税务部门依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，构建了“远程虚拟窗口”，线上传递资料，与宣城市税务局进行跨市联动，最终苏女士通过“跨区域通办”在蚌埠成功办理了该项业务，免去了奔波的麻烦。

这是龙子湖区税务部门一体化开展征纳互动、诉求分析工作的一个缩影。今年以来，龙子湖区税务局积极参与市税务局智慧办税缴费服务体系建设，提供征纳互动服务7000余次，设立和煦社区便民税费服务点，方便纳税人缴费人“就近办、便捷办”，惠及1100余户。同时，严格落实税费诉求“一口收办”分析解决机制，形成简单事团队办、疑难事专家解、重大事联席议，专人负责、事后回访，受理各渠道税费诉求150余户，回访率100%，确保办成办好，并探索推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

同样受益于龙子湖区税务局优质服务的，还有蚌埠市荣华建筑劳务有限责任公司财务负责人姚先生。前不久，姚先生前往龙子湖区税务局办税服务厅办理退税业务，但由于流程不熟悉、材料准备不全，办理进展较慢。工作人员发现这一情况后，安排专人受理，详细告知其办理流程、查询其退税所需材料，耐心辅导其更正申报表，最终顺利完成所有退税流程，成功办理退税。近日，姚先生将印有“热情服务 廉明高效”的锦旗送至龙子湖区税务局。

便民办税永远在路上。龙子湖区税务局相关负责人表示，将落实落细“便民办税春风行动”各项举措，持续营造便捷高效的办税环境，让纳税人缴费人感受到税费服务不断优化带来的便利感和获得感。