过去的一个多月,这座城市因突如其来的新冠肺炎疫情展开前所未有的战斗,很多企业按下了“暂停键”,而对保供能保民生的蚌埠新奥燃气来说却开足马力按下了“加速键”。

1月23日,根据市政府疫情防控通知精神,蚌埠新奥燃气快速反应,成立了以总经理史豪为组长的“疫情防控工作组”,并通过微信会议的形式,部署疫情防控监督检查工作,对重点人员、重点岗位、重点区域采取地毯式排查,不留盲点与死角,各级领导干部和骨干力量坚守防疫抗疫一线。

用户安全平稳用气始终被放在第一位,为满足复工企业、市民生活的用能需求,保障安全供能,蚌埠新奥燃气充分借助各种智慧平台科技战“疫”,比如,利用巡检车对市区所有管线进行激光检测,减少人工巡检带来的风险,同时通过智慧运营平台远程实时监控管网设备、设施运行情况,确保管线运行安全。当有用户报修时,蚌埠新奥E城E家工作人员首先通过微信视频初步判断故障原因,指导用户自我排障,用户无法解决时再安排人员上门维修,保障用户安全用气。

为保证对全市、县定点防疫医院、收容医院、发热门诊及多家防护用品生产企业24小时不间断供能,该公司对重点企业户内燃气设施设备安排专门对接人,每日电话了解用户燃气使用情况及需求。抢险抢修人员、数据监控小组24小时待命,确保及时、有效处理各类突发事件。

为确保疫情期间客户服务的响应时效,蚌埠新奥燃气的线下服务窗口正常营业,充分发挥市场供应的“稳定器”作用。从2月7日起,企业迅速落实政策,增加市民用户第一阶梯气量,每月每户10m3,全年每户增加120m3。疫情期间,该公司落实“欠费不停供”政策,普通气表用户因疫情未能及时缴费的可以继续使用,待疫情结束后予以核算。为了方便市民用气,蚌埠新奥燃气还成立了志愿者服务小分队,针对70岁以上独居老人、残疾人以及封闭隔离用户提供“送气上门”服务。

为了助力企业渡过疫情难关,蚌埠新奥燃气积极为企业用户争取优惠政策并扩大优惠范围:除落实对复工复产的中小微企业用气价格下调10%政策外,还对玻璃用能单位继续支持企业让利5%,其他煤改气玻璃企业继续让利2%。

疫情发生以来,蚌埠新奥燃气认真贯彻上级统一部署,坚持疫情防控和复工复产“双线”作战,靠前一步,主动作为,超前部署,精准对接,全力以赴防疫情、保稳定、促发展,有序推进各项工作,全力筑牢复工复产“安全屏障”。

如何保障员工在战“疫”一线的安全,是疫情期间企业面临的又一次大考。蚌埠新奥燃气调集了一切可调集的资源,确保员工安全在岗。一如该公司总经理史豪所言,“我们不仅仅是一个企业,也有社会责任和担当。”每天,公司全员在企业内部APP上填报个人信息,公司通过信息平台全面掌握员工疫情防控信息和数据。在保证业务办理需求的前提下减少人员出勤,行政办公人员以远程办公为主。加气站、营业厅、办公区域每小时用酒精喷洒消毒一次,公示消毒记录,服务窗口营业厅及加气站进店、进站人员必须接受体温检测并佩戴口罩,否则不予入内。公司多渠道采购口罩、酒精、护目镜、一次性手套和雨披,及时补给分发给各岗位员工。