一个没有手机的人，要怎么在车水马龙的晚高峰中拦下一辆出租车？

这样的困境，半个月前就在小张面前上演。

小张是上海人，做着自由职业，那天下午四点多，他骑着一辆自行车出门买菜，路过正堵得不可开交的富民路，看见一个满头白发、穿着得体的阿婆站在路边，手微微抬起，似乎是要打车。

“我一开始没在意，但买完菜回来，过去了近半个小时，阿婆还在那里，抬手拦车，但接连过去三辆空车都没有为她停留。”小张大概明白了她的处境，犹豫了一会儿，他决定伸出援手。

见有人来帮忙，阿婆松了一口气。经过交谈，小张得知，阿婆是上海本地人，今年已经80多岁了，最近身体不太舒服，需要去医院挂号看病。与此同时，她的老伴和女儿双双因病住院，尚等着她一人两头照顾。

听到这里，小张十分揪心。阿婆要去的医院并不远，但此时正是晚高峰，在路边能拦到车的可能性很小。老人不理解网约车的规则，只是疑惑，有空车为何不停下？

“我帮你用手机打个车吧”小张提议。或许是困境得到了解决，也或许是长期紧绷的情绪终于得到了释放，顾不得失态，阿婆在陌生的小伙子面前流下了眼泪，连连道谢：“小张同志，你真是个好人。”

老人流泪的一幕让人动容。/图源：小红书@Alessアレス

“我也没想到她会在我面前哭，我也不擅长哄女孩。”在小张眼里，尽管对方已是耄耋之年，但此刻无助的样子，就像一个迷路的孩子。她没有手机，但随身携带了纸笔，认真抄录了打到的车牌号，和小张的联系方式。

把阿婆送上车时，小张向司机说明了情况，嘱咐司机一定要将老人安全送到。分别的时候，阿婆拿出现金，要向小张支付车费，小张没要，回家后才发现，阿婆还是偷偷往他兜里塞了两张10元的纸币。

老人坚持塞给小张的纸币。/受访者供图

“其实打车只花了15元，她还给多了。”小张哭笑不得。两张皱巴巴的纸币，他一直留着，“唉，其实我都说了没事不用的。”

当天打车的订单。/受访者供图

阿婆的遭遇，让小张回家后就开始反思，如今的无纸化支付、生活方式，真的方便了所有人吗？

小张也是上海本地人。在他看来，出租车曾经是上海的一张城市名片，招手即停，司机们用热情的服务，接待着全国乃至世界各地来沪的游客。但如今，随着网约车平台功能日渐完善，别说老年人了，就是年轻人站在路边扬招，能不能叫到车，也很看运气。偶尔有驶过的空车，也多半已经接到了网召订单，不会随时停下。

不只是打车，如今，去医院看病取药、去饭店点菜结账等，都推荐手机扫码操作。就连上海地铁站里，关于地铁路线图的更新情况，也是用海报张贴二维码告示乘客：“请扫码获取最新地图”。

“科技发展很快，对于年轻人来说很方便，但如果也能考虑到老年人、残疾人、外国游客等群体的需求，就会更加友好。”小张说。

后来，小张把这件事发布在社交平台，没想到获得了20多万浏览量，不少人给他留言，说自己也遇到过类似的情况。

在一千六百多条评论中，有人提到了一个数字：95128。

有河南网友留言表示，拨打95128电话并说明起点、目的地，即可下单。

其实，这是由交通运输部专门为老年人设计的电话约车服务，全国各地的公众都可以通过拨打95128电话、使用微信小程序或微信公众号三种方式来约车。

电话叫派服务是24小时在线的，老人可以直接致电约车，也可以家属、路人代为叫车，只需告知上下车地点、约车时间和乘车人电话即可，结账时也可以使用现金。

叫车成功后，平台会通过电话或短信告知乘车信息。

/图源：河北广播电视台

根据交通运输部公布的数据，目前，全国已经有181个地级及以上城市开通了该服务，一些主要的网约车平台在325个城市上线了“一键叫车”服务，这些专门为老年人设计的功能，已累计为1600多万名老年人出行提供服务超1.8亿单。

95128方便了乘客，也给司机拓宽了网上接单、电话接单的渠道。山西太原的出租车司机殷旺在接受采访时曾表示，加入这一平台后，空驶率大大减少，再加上95128是国家办的公益性质平台，对司机没有抽成，“这让我们的收入提高了很多”。

图源：山西省交通运输厅新闻中心

“我知道，看到这种情况，谁都会愿意帮忙。但如果我那天没有看到阿婆，她还会在路边站多久？会不会有出租车为她停留？”小张担忧。

只方便了部分人，不是真正的“方便”。包容与关照可以解一时的困境，解不了长远的症结，只有把这份便利送到每个人手中，才能让科技发展的意义落到实处。

你知道95128打车电话吗？平时用哪种方式打车？评论区聊聊。