今年以来，蚌山区湖滨社区中心社区积极完善首问负责、限时办结、服务承诺、错时上下班制度，提高标准化规范化服务水平。实行为民服务全程代理，对在便民服务大厅无法一次办结的事项，由“全科社工”转交该群众所在网格的社区网格员，全程提供代办服务，坚决做到让群众“最多跑一次”。充分运用信息化技术手段，推行预约办理、线上办理等服务，对特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，由社区网格员主动上门提供代办服务。（潘小双）