南湖社区在党建引领下,不断优化基层治理模式,创新推出了“善解”工作法,成功化解了一批矛盾纠纷,为社区居民创造了和谐稳定的生活环境。
“善解”工作法包括排查机制、德法共治、熟人调解和跟踪回访四个步骤。社区通过综治、城管、法律顾问、物业公司等综合力量下沉社区,面对面收集问题,确保矛盾纠纷能够及时发现、及时解决。
针对收集到的电动车乱停乱放、消防通道堵塞等能迅速解决的问题,社区工作人员当场进行化解,确保问题不积压、不升级。对于无法立即解决的问题,社区则使用“一组一会”“三方议事会”制度,通过平等对话、协商沟通的方式,寻求共识,达成和解,避免矛盾升级。
“善解”工作法的实施,不仅有效化解了社区内的矛盾纠纷,也增强了居民对社区的信任和支持。南湖社区将继续深化这一工作法,不断完善排查机制、调解方式和跟踪回访流程,为社区居民提供更加和谐稳定的生活环境。