11月底的某天，建行蚌埠光彩支行副行长潘峰照常在厅堂工作，正在指导客户徐女士使用智慧柜员机办理业务。细心的他发现，徐女士除了携带的建行卡外，名下还有另一张建行的银行卡。本着负责的态度他提示客户继续查询卡片详细信息。徐女士点击发现，该银行卡内余额竟达数万元。对突然“冒出来”的这笔意外之财徐女士十分惊喜，但也存在困惑。“我没有银行卡了，密码也不记得了，钱能取出来吗？”“当然可以，我来帮助您。”随后，潘峰耐心帮助徐女士办理支取业务，不一会儿，徐女士成功取出了卡片余额并办理了销户。

为了表示感谢，徐女士赠予潘峰行长“热情服务周到，业务精湛高效”的锦旗。表达了对潘峰个人工作的肯定，和对建行蚌埠光彩支行优质服务的认可。

一直以来，蚌埠建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，注重每个细节，做好细致服务。该行表示，将继续提升服务水平，以实际行动满足客户更加多元化的需求。（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 扈钟琳）