纬二路街道纬一社区始终将居民的小事放在心上，把解决居民生活中的痛点、难点作为工作的出发点和落脚点，以小切口撬动大治理，开启社区治理大篇章。

“小”组织发挥“大”作用。社区发挥党建引领作用，以小区党支部为基础，建立集政策宣传、民意收集、志愿服务等于一体的小区党群服务站。发挥社区8个小区（单体楼）党群服务站的平台作用，及时收集居民意见建议、全面了解群众的需求，切实解决居民的“急难愁盼”。鼓励无职党员、在职党员、志愿者，以及“两代表一委员”发挥作用，争当矛盾纠纷“调解员”、服务群众“志愿者”，把矛盾纠纷化解在“终点站”。此外，党群服务站还提供雨伞、饮水、电瓶车充气等服务。借助“邻聚里”区域化党建联盟的“朋友圈”力量，联合社区组织，扩大“红色物业”的影响力，号召楼栋长、志愿者等力量，加入小区党群服务站，全面开展失独家庭、孤寡老人、困难儿童等特殊群体的走访服务，在重要节日开展“送温暖、献爱心”活动。

“小”网格织就“大”格局。目前社区精细划分成15个网格，每个网格配齐配强专（兼）职网格员，形成“社区—网格—楼栋”三级网格体系，负责收集社情民意、调解矛盾纠纷、提供便民服务等工作。社区不断完善“三六六”巡访机制，发挥网格员的“移动探头”作用，让网格员成为居民与社区之间的贴心桥梁。网格员结合敲门行动，通过日常巡查，摸清辖区党员、人才、特殊人群、困难家庭等信息，逐层做实居民信息管理，及时发现并消除各类安全隐患。同时发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时发现基层的矛盾纠纷，及时化解，实现人在“格”中走、事在“格”中办，小事不出网格、大事不出社区的目标。

“小”服务传达“大”爱心。社区党委充分发挥党员先锋模范作用，通过身边“小”服务，彰显“大”爱心，提升居民的幸福感与归属感。春节期间，社区组织开展了慰问困难党员群众活动，通过“敲门行动”走访独居老人、辖区单位，排查消防安全隐患，普及消防安全知识，上门办理高龄退休认证等业务。寒暑假开通“彩虹小课堂”，为孩子们提供绘画、手工、体育等课程，惠及 20 多个家庭，化解孩子看护难引发的家庭纠纷。在家门口开展义诊、爱心理发、法律咨询等志愿活动，真正将服务送到家门口，以实际行动赢得居民的认可。

截至目前，纬一社区已开展志愿服务10余次，为民解决实际困难20 余件，受益群众达 400 余人次。