给孩子拍儿童照，留下成长的记忆，这本是一件很美好的事情，但有家专门经营儿童摄影的店面，在接收了多个市民的业务后，突然关门了，已经拍的照片消费者拿不到，办的储值卡余额也退不了，成为家长心中的一根刺。近日，有不少市民向市12315消费者投诉举报中心及市消保委反映，位于延安路的“明星宝宝儿童摄影馆”突然关了门，不少消费者在该店办理的储值卡无法使用，也联系不上该店负责人。

儿童摄影馆突然关门，拍过的照片也没了

“从今年年初开始由于疫情的原因一直没去过儿童摄影馆，这段时间想去看看再预约个时间为孩子拍照片，到店门口一看大门都锁上了，且还在招租，这是怎么回事！”市民杨女士说，2015年以来，她经朋友推荐一直都在“明星宝宝儿童影视摄影馆”拍摄儿童照，还在摄影馆内办理了一千元钱的储值卡。可就在上个月她去店里想预约时间为孩子拍照时，发现该店大门紧闭。

“明星宝宝儿童影视摄影馆”位于延安路与体育路交叉口向南，于2014年开业。杨女士说，开业没多久，店内便推出充值预约消费，并送特定套系拍摄的活动。2018年，该店再次推出活动，鼓励会员办理充值卡可享受套系升级。不少会员在该店办理了储蓄卡。“我办的充值卡是一千元的，还送了一个套餐，其他会员充值基本都在一千元上下。”杨女士说，储值卡办好后，一直未使用。前不久，听朋友说该店在转让招租。“新店搬迁， 明星宝宝为了更好的服务顾客现扩大场地，装修升级搬迁至XX地。”杨女士说，她在网上看到这则消息后，去新店看了一下，但是对方说他们只接受2019年6月份以后在明星宝宝下单的会员，而之前的会员他们不负责，并且之前在明星宝宝拍摄的照片，他们也无法找回。

淮河晨刊记者看到，杨女士和“明星宝宝儿童影视摄影馆”签的订单是2018年12月份，充值一千元并送套餐，订单还特别声明该套餐三年内有效。“和我签订单的是店内一位叫‘艾米’的女士，姓姚，她说自己是该店店长。”但据后来杨女士了解到，这位姓姚叫“艾米”的店长，实际上也是该店股东之一。杨女士说，自己2015年开始就在这家儿童摄影馆里为孩子拍照片，前期拍摄的照片还有未取的成品以及底片，现在全都找不回来了。“钱没了可以再挣，可孩子的童年只有一次，本指望通过这种方式记录孩子的成长，但现在什么也没有了。”对此，杨女士感到非常遗憾。

原“明星宝宝儿童影视摄影馆”是转让还是关门？

对此，记者联系到这位叫“艾米”的店长，她表示现在已经不在该店工作，并给了记者新店负责人的电话。同时，她给记者出示了一份《股权转让协议》，表示“明星宝宝儿童摄影馆”目前已经转让给新店的负责人高先生。“艾米”特地用红线圈出协议中一条内容：“本协议生效后，公司的利润和风险及亏损（含转让前该公司的已付款的客户服务及债务）由乙方（高先生）承担……”“高某就是老板，他去年（2019年）接了店做了几次活动，收了钱就跑了，店也搬空了，我还在要工资。”“艾米”表示，自己只是“明星宝宝”的员工，当时口头承诺帮助高先生管理店，现在高先生还欠她去年12月和今年1月的工资未给。

是否如“艾米”所说的该店已经转让？日前，记者来到原“明星宝宝儿童影视摄影馆”进行实地探访，该店已大门紧锁，玻璃门上贴着大大的“招租”。透过玻璃窗能看见，店内已搬空，没有任何办公用具及设备。

随后，记者以消费者身份来到“艾米”口中的新店。“现在拿着单子来找我们的顾客很多，我们都会对他们进行登记。”店内一工作人员告诉记者，她和高先生曾经都是“明星宝宝儿童影视摄影馆”员工。“2019年6月1日，‘明星宝宝’做了一场大型活动，但是当年6月份与7月份活动的营业额全部被当时的负责人拿走，并答应高先生接手后，分一部分客户给高先生或者把店内设备抵给高先生。但是之后，当时的负责人并未再回到摄影馆，也没有按照约定支付相应款项，因此高先生虽参与了客户的服务，但是没有领取任何费用。”

所谓《股权转让协议》是真是假？

至于“明星宝宝”是否转让给现在的高先生，该工作人员表示，当时“明星宝宝”的几名负责人和高先生在一起谈过转让事宜，由“明星宝宝”负责人支付给高先生一笔钱，用于负担明星宝宝以前的会员，但双方仅仅是口头谈过，高先生未收取到“明星宝宝”的款项，双方也从未签过任何的《股权转让协议》。“现在会员手中流传的这份由‘明星宝宝’法人和带有高先生名字的《股权转让协议》是不存在的。”该员工告诉记者。

该员工表示，由于“明星宝宝”房租即将到期，而由于疫情的原因摄影馆一直未开门营业，她和高先生最终没等到“明星宝宝”的负责人。“后期我们把‘明星宝宝’店内设备拿出来重新做个店，并承诺负责‘明星宝宝’2019年6月份之后会员的服务，没想到的是，还有很多老客户找到我们，他们均是前几年‘明星宝宝’办理了储值卡的老客户，并要求退卡。”对此，该员工表示自己也是受害者，“我们的店今年5月份才开门，却因为种种原因还未正式开门就要被迫关门。”如今，“明星宝宝”的负责人已经失去联系，陆续有老会员找上门来，他们也已无法应对。“现在只能对以前的会员情况进行登记，并且我们已经报警并请了律师，希望解决此事。”

在此，高先生通过该店员表示，其在2019年6月之前从未参与过“明星宝宝儿童影视摄影馆”的经营，此期间产生合同关系的客户应向“明星宝宝”原负责人主张权利，自己未签署过任何《股权转让协议》，“艾米”转发的协议系伪造。

市场监管部门：将对严重失信企业实施联合惩戒

采访中，记者按照“明星宝宝儿童影视摄影馆”营业执照中登记的法人信息拨打了电话，但电话一直属于无人接听状态。现在有近60名该店会员在微信群内接龙，他们都是在“明星宝宝”办理了储值卡未使用的会员，这些会员金额最高达八千元，大部分会员办理的都是一千元面额的储值卡，目前他们已联合报警，希望尽快找到“明星宝宝”原负责人。

“目前来看，消费者手中拿出的《股权转让协议》，新的经营者并不认可，他认为是虚假的并进行了报案。”12315消费者投诉举报中心负责人吕永远表示，如今只有找到“明星宝宝”原负责人才能了解情况。

而据了解，目前“明星宝宝儿童影视摄影馆”经营主体已注销，“个体工商户经营主体的注销并不代表责任的注销，个体工商户承担的是无限责任。”吕永远表示，若仍无法找到“明星宝宝”原负责人，监管部门会将他们列入异常名录，建议消费者走法律途径维权。

记者从市市场监管局了解到，当前市场监管部门12315机构接受的涉及退货退订退费及预付式消费方面的投诉举报数量较多，大都集中在教育培训、汽车租赁、文化娱乐体育、美容美发、旅游等领域。查处各类侵害消费者合法权益行为，是市场监管部门职责，对“关门跑路”、严重侵害消费者权益企业将被纳入经营异常名录，对严重失信违法企业名单，通过企业信用信息公示系统公示，实施联合惩戒。（完）