蚌报融媒体记者 周芳林 文/图

夜幕降临，蚌埠市东升街道龙湖春天社区西门附近小广场上灯光明亮。和老伴一起散步的张阿姨脚步轻盈，她笑着说“现在这里亮堂堂的，再也不用担心踩空摔跤了！社区这个‘收音机’，真是收得到咱老百姓的问题，更能帮我们办好事！”  

这片几百平方米的小广场，曾是居民们的“心头好”，爱跳广场舞的居民们，傍晚喜欢来这里跳跳舞。然而，广场上的路灯因线路老化变得昏暗或不亮。

“魏书记，我们想向你反映个问题，我们是小区的西门小广场的舞蹈队成员，小广场灯太暗了，我们有几个姐妹跳舞时都摔倒过，我们年纪大了, 越发担心锻炼时摔跤这样的事情发生。”在一次社区“民情‘收音机’——有事您请说”活动现场，社区居民张阿姨说，前期也向物业说过，没有得到解决｡龙湖春天社区党委书记魏雯雯带着工作台账，现场记录下张阿姨的诉求。

当天，社区工作人员便进行实地勘查，次日联合物业工程部商定，创新采用太阳能照明方案，仅用7天，崭新的太阳能灯便在小广场上拔地而起。

这台特殊的“收音机”，是龙湖春天社区2024年创新推出的基层治理品牌。每月的第二个和第四个星期天，小区西门或北门前便会支起“民情摊位”，社区工作人员带领社区党员、物业经理，以及法律顾问、消防专员等“专家团”现场办公。政策咨询、纠纷调解、民生诉求……居民带着“急难愁盼”而来，揣着解决方案而归，现场难以解决的事情，后期大家商量着办。

近日，“民情收音机——有事您请说”法律援助专题咨询现场，社区负责人和法律顾问段律师在小区西门“摆摊设点”，现场为居民答疑解惑。

翻开厚实的民情记录本，上百条诉求工整罗列：80岁的独居老人王大爷咨询高龄津贴申领流程，社区工作者当场联系街道代办；3号楼住户反映电梯故障频发，物业当天排查更换配件；党员小李咨询组织关系转接，党建专员半小时完成系统操作……

“能现场办的绝不让群众多跑一趟，需要协调的绝不让问题‘躺’在纸上。”魏雯雯展示着“三色响应”机制——绿色事项即收即办，黄色事项5日内反馈，红色事项上报街道并全程跟踪。数据显示，44件物业治理类诉求均已闭环解决，39项政策咨询全部现场“清零”。  

“民情‘收音机’”不仅架起沟通桥梁，更成为撬动居民共治的支点。

在解决广场照明问题时，社区联合物业召开“阳光议事会”，共同选定太阳能灯型号和布局方案。“过去觉得社区事是‘干部的事’，现在明白美好家园得靠大家一起建！”居民余先生感慨道。  

社区将“收音机”收集的民意分类梳理，形成“需求清单”；整合辖区单位资源，建立“服务清单”；通过党建联席会推动项目落地，生成“成果清单”。如今，“有事找‘收音机’”已成为龙湖春天社区居民的口头禅。

这一创新实践的背后，是蚌埠市深化“党建引领基层治理”改革的生动缩影。

“基层治理既要接‘天线’更要接‘地气’。”魏雯雯说，下一步将不断拓展民情收集渠道，组建由律师、医生、教师等组成的“智囊团”，提升专业化服务水平，依托“居民议事厅”，推动更多治理难题在协商中破解。