精准施策解决群众急难愁盼

办成更多可感可及好事实事

马军开展“我当接线员”活动

蚌埠发布客户端讯(融媒体记者 杨露露)4月12日上午，市长马军到市12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。市政府秘书长刘宗文参加。

活动中，马军现场接听了10名群众来电，涉及物业管理、交通出行、城市管理、生态治理等多个方面。马军边听边记，对于能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核查的，责成相关部门迅速落实、跟踪督办、妥善解决。

马军强调，12345政务服务便民热线是政府密切联系群众的桥梁纽带。各县区、各部门要树牢以人民为中心的发展思想，把做好热线工作作为利企便民的重要抓手，精准施策解决群众急难愁盼和基层亟待解决的突出问题，真正做到群众可感可及。要进一步健全工作机制，坚持“清单+闭环”，依法依规加大对重难点问题的处置力度，以“铁锤砸铁钉”的作风推动问题高效解决。要聚焦民生痛点、政策堵点，强化数据分析研判，将解决“一件事”转变为办好“一类事”，高标准保障和改善民生。