蚌埠新闻网讯（记者 吴媛媛 通讯员 郑焕良）近年来，交通银行蚌埠分行秉承“一个交行 一个客户”经营理念，狠抓服务质量提升，以优质诚信服务回报客户和社会，营业部荣获蚌埠市2018年度“诚信群体”、中银协“2018年银行业文明规范服务千佳单位”、“2018年安徽银行业金牌服务网点”等荣誉。

交行蚌埠分行是我市首家社保办卡发卡银行、由银社直连系统发放失业金银行，营业部为社保卡快速制卡一站式服务网点。疫情期间，营业部员工坚持轮休不停代发，确保全市2万余名退休人员养老金第一时间发放，同时妥善安排人员值班，保证客户疫情期间可正常办理社保卡业务。

为提高服务质量，营业部定期组织员工开展岗位练兵，并在风险可控、内控合规的前提下优化业务流程，为不同群体提供个性化、差异化服务，形成一套独具特色的客户服务模式。疫情期间，一位老人的银行卡被ATM机吞卡，营业部员工在做好防护的情况下，上门为老人办理领卡业务，解除老人燃眉之急。据不完全统计，2018年以来营业部已为103位特殊客户办理上门核实服务。

在注重提高客户服务水平的同时，交行蚌埠分行大力开展诚信教育，对内排查员工征信情况，组织学习诚信案例，提升员工职业素养。对外践行服务承诺，严守合规操作、诚信经营信念，营业部多次帮助客户堵截异常开户、冒名领卡等各类风险事件，并协助公安机关破获跨国网络诈骗案件，为客户挽回经济损失超千万元。

多年来，交行蚌埠分行积极践行社会责任，热心公益事业，组织志愿者走进商户、企业、商圈、学校、公园、广场等，围绕“金融消费权益保护”主题，开展“金融知识进万家”“金融知识普及月”等活动，持续开展反洗钱、征信、支付安全、防范电信诈骗、青少年金融知识普及等公众宣传，增强金融消费者风险防范意识、责任意识和诚信意识。（完）