21日，市分行办公室接到一通客户打来的电话，电话中客户高度评价了中山支行专业、高效的服务水平和高素质的业务团队，并对工商银行一直以来提供的优质服务表示感谢。经了解，该客户的父亲需要挂失补办社保卡，并且需要一并激活社保卡的金融功能，但由于老人年事已高且身体不佳，无法前来网点办理，网点负责人得知该客户特殊情况后，立即安排双人上门前往客户家中进行业务真实性核实，当天就为客户顺利办理出社保卡。

始于感恩，臻于感动，中山支行急客户之所急，在合规操作和风险可控的前提下将制度与人性化服务相结合，此举不仅满足了特殊群体的需求，也让客户感受到工行的贴心与温暖。

社保卡是办理人社领域各项业务的重要电子身份凭证，具有102项应用功能，持一张社保卡能够实现持卡就医、退休待遇领取、失业保险金领取、工资发放、信息查询等多项功能。它集成了社保账户和金融账户两个账户，既是一张人社领域的通行证，又是一张银行借记卡。因而客户办理社保卡需求量日益提高，自该网点办理社保卡业务以来，网点负责人高度重视,不断探索优化业务流程，提升服务效率和水平。