记者 陈瑶 实习生 周雨婷

天有不测风云，人有旦夕祸福。死生避无可避，如果不幸的情况发生，有家庭成员突然遭遇不测，但银行卡密码又一直是个秘密，该怎么办？如何才能将账户里的余额取出来？

亲人去世，不知银行卡密码怎么办？

张女士的父亲不久前突发心脏病去世了，在整理父亲的遗物时，她发现父亲还有一张收得很仔细的银行卡。“不知道卡密码，甚至不知道这张卡上有没有钱，真不知道该怎么办。”张女士说，父亲遗留下的一张小小的银行卡，突然成了自己的一件心病。由于不知道密码，她试了多次都无法成功取出，如果再试失败的话，账户就要被冻结，即便银行卡有钱她也取不出来。就在张女士不知道该怎么办时，银行的工作人员提醒他，可以到公证处办理相关公证。

“这类问题在全国都普遍存在，并非没法解决。”市众信公证处副主任江永俊介绍，为了解决此类问题，2013年3月19日司法部、银保监会共同发布《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》。该通知规定，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业全融机构的存款信息。查询到存款后向公证处申办继承权公证，持继承权公证书领取存款。

整个流程总共分四步：

继承人可依法向公证处申请《存款查询函》，需要提供被继承人的死亡证明，被继承人的亲属关系证明，继承人的身份证件。

取得《存款查询函》后，继承人可以持身份证件到各银行等金融机构查询逝者的存款信息，并由银行出具《存款查询情况通知书》。

查询到存款后，继承人提供相应证据材料向公证处申办继承权公证。

此时，继承人可以持合法有效的身份证件、继承权公证书去银行办理取款事宜。

步骤精简，三类人取逝者银行存款更简单

如果是已故存款人的配偶、父母、子女，可以省去一步，直接进入到去银行查账环节。

江永俊介绍，为了进一步便利群众办理存款继承，2019年4月4日中国银保监会、司法部下发《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，规定：已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。这个《通知》极大简化了查询流程，不再需要查询人到公证处开具《存款查询函》，银行直接为符合条件的查询人提供查询服务。

建议继承者去查账，可能有意外发现

今年以来，截止到8月19日，市众信公证处已办理小额遗产（单笔遗产数额不超过人民币两万元）继承公证近500件，为100余件小额遗产继承公证减免公证收费，帮助继承人从银行领取死者存款200多万元。

“如果家中有亲人去世，建议继承人去银行查一查账，仔细查一查，有时可能会有意想不到的财富可继承。”江永俊说，其所在公证处曾遇到一起事例，一名老人去世后，子女发现有几万元的存单无法领取，于是就去申请了继承公证。公证员提醒老人子女们再去银行查询一下账户余额。申请人拿着公证处开具的《存款查询函》到各家银行都查询了一遍，结果发现老父亲遗留有八十多万元的存款。所以，公证处工作人员建议，如果被继承人去世，继承者们可以到银行去查询一下，说不定有其他发现。

账户余额1000元以下，可以免费办公证

有些老年人去世后，家人发现老人名下的账户里只有几百元，有的是高龄补贴、土地补贴等，怕麻烦就不想取了，类似这种小额存款，该如何处置，公证处工作人员也有一些建议。

江永俊介绍，针对此类情况，公证部门也推出了一些便民新举措，根据公证行业相关指导意见规定，办理两万元以下小额遗产公证的，由第一顺序继承人中的一人或数人申请办理。也是就是说，如果配偶健在的，小额遗产可以由配偶独自申办公证，配偶不在的可以由其中一个子女或数个子女申办公证。

申请人需提供本人的身份证、户口簿，被继承人的死亡证明和婚姻状况证明，本人与被继承人的亲属关系证明，以及财产凭证等材料。比如配偶申办此类公证，提供本人身份证、户口簿，有结婚证的提供结婚证，老年人没有办理结婚登记的，户口在一起的，仅提供户口簿也行。提供死者去世的死亡证明，可以是医院的证明、派出所的证明或者火化证等均可以。

另外，众信公证处也有一些惠民举措，对于小额遗产价值在人民币1000元以下的免收公证费，对于小额遗产价值在人民币1000元以上2000元以下的减半收取公证费。（完）