蚌埠新闻网记者 李景 文/图

柴米油盐、衣食住行，生活在居民小区里，大家伙儿各有各的利益诉求，难免会有一些摩擦。有了矛盾没关系，关键是如何化解矛盾，实现小区和谐发展。

“十三五”以来，禹会区钓鱼台街道迎宾社区以人为本，聚焦居民诉求，不断探索社区治理新路径，通过“协商”的办法来倾听民意、化解矛盾。小到家门口绿化带，大到更换小区物业公司，一系列原先解不开的“死结”，经过大家“商量办”后迎刃而解，不仅和谐了邻里关系，还实现小区整体环境提升。

有事好商量 停车不再难

眼下随着居民生活水平的提高，日常出行工具也不断升级，不少家庭都拥有了机动车或者电瓶车等。但随之而来的就是车辆停放问题，这也是近年来小区管理中的一大热点难点。

“眼见小区里车辆越来越多，可小区面积就这么大，这车多位子少的矛盾就出现了。”喜迎门一期居民高玉颖告诉记者，尤其是小区非机动车位不足，给居民停放带来了不便。

“近期居民向我们反映，小区电瓶车没有地方停，有的家庭甚至不得已把电瓶车推上楼，如此一来容易堵塞消防通道，带来安全隐患。大家有没有什么好的建议？”迎宾社区联系辖区物业公司和居民代表，将大家伙儿召集在一起，共同商议小区非机动车位不足的问题。

“39号楼旁边废弃的绿化区域，打扫一下应该可以利用起来。”

“40号楼前面也有一片空地，但是现在被划成机动车位了，要是能改一下就好了。”

“这片空地应该没问题，那六七个机动车位，可以通过劝导居民车辆停靠地下车库的方法来解决。”

就这样，物业公司和居民代表纷纷发言表达诉求，经过后期多次实地考察，在大家协商同意后，在小区内规划出了几处适合拓展为非机动车位的地方。

说干就干。车位归属地确定后，迎宾社区党支部牵头物业公司和辖区志愿者们开始了实地改造，仅用了三天时间就在小区内拓展出多处非机动车位，大大解决了居民日常没地方停车的问题，规范了小区内的非机动车辆停放管理。

“这重新规划了一下，小区环境真是大变样了。现在咱不管晚上多晚回家，也不用为停车烦恼了。”高玉颖说，经过协商实现小区硬件软件双提升，居民拍手叫好，日子滋润着呢。

居民“当家”选“保姆”

“原来楼道到处一层灰，摸哪都是脏兮兮，现在可好了，每天都有专人负责保洁，早上上班一打开门就有清新环境扑面而来，心情自然而然就变好了。”家住君和花园的居民陈文虎感慨，“以前楼栋单元门、电梯等公共设施坏了找物业报修，物业以各种理由拖延时间，还经常提到要用小区共维基金，现在报修一些小问题基本上都能得到及时解决，居民感受到实实在在的实惠。”

这“实惠”的来源便是小区居民当家做主，换了小区的物业公司。君和花园小区位于燕山路，有住户230户，于2012年3月开始业主陆续入住。随着时间推移，慢慢开始出现小区物业服务不到位的现象，业主更换物业的呼声日益强烈。

为了更好地解决君和花园小区业主与物业公司间的矛盾纠纷，努力提升小区管理水平及物业服务水平，钓鱼台街道迎宾社区受君和花园小区各楼栋业主代表委托，组织召开业主大会，由全体业主公开投票表决决定对物业公司的选、续聘等相关内容。经过4个小时的选举竞聘后，安徽鑫品物业服务有限公司以86票的得票数竞标成功。

“这样一来小区业主行使了合法权利，为大家解决了难题，带来生活环境的切实改善。”迎宾社区党支部书记卓祥荣说，社区将会加大对新进驻的物业公司的支持和监管，扎实开展党建引领小区发展治理，充分发挥小区协商理事会作用，努力提升基础服务能力，壮大志愿服务队伍，多开展特色服务，把小区打造成干净、整治、安全、有序、宜居的生活小区。

绿色和谐环境人人赞

小区绿色人居环境打造离不开居民人人参与。“以前咱老观念都觉得，我既然买了房，家门口想咋折腾都行，养个鸡仔，种点花花草草，也没碍着别人事。”冠宜国际小区居民邓德秀平日爱摆弄点花草。可自打社区找她“商量”过几次，一些小想法在她心里慢慢冒了出来。

“小区绿化是公共的，种上花花草草虽然也不差，但总觉得和整体环境有点不和谐。”“要是人人都这样，可不乱了套了？”针对冠宜国际小区毁绿种菜问题，迎宾社区将大家召集起来进行民主协商，通过大家参与讨论的方式来改变观念，实现小区环境绿色和谐。

通过居民协商理事会议的畅言畅谈，居民反映在单元楼下、小区花园内等处经常能见到种植南瓜、青椒等蔬菜的现象，绿地被破坏引起了居民很大反响。社区党支部及时组织工作人员在小区内开展排查，并将排查到的公共绿地种植的蔬菜及时清除，保证了绿地的正常生长，还给居民一片绿色的居住环境。

“通过民主协商这种方式，畅通了民情民意，将居民反映强烈，迫切需要解决的难点问题摆到台面上来，群策群力，议出了民主与和谐。”卓祥荣说，如此一来，不仅提高了社区管理水平，也带动了更多居民参与到社区管理当中，融洽了邻里关系，有效提升了辖区居民的幸福指数，让社区氛围越来越和谐。（完）