在交通银行有这样一群可爱的银行人，她们在交行工作已近三十年，却仍就坚持在网点第一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暧心的服务，接待每一位客户，用无数小事筑起淮河支行的“温暖”形象，得到社区客户的一致好评，交通银行蚌埠淮河支行沈丽芳就是她们中的一员。

吴老师是交行的老客户，退休后，随女儿到广州生活。4月19号下午，吴老师的女儿搀扶着吴老师来到淮河支行，一进门就要找沈丽芳。沈丽芳看到老客户来了，立刻走出柜台与吴老师的女儿一起搀扶着吴老师，关切的询问吴老师近况。原来吴老师近期得了脑梗，虽然神智清醒，但是行动不便，这次是由儿子、女儿陪同，找“熟人”沈丽芳办理银行卡密码挂失业务的。沈丽芳立即为吴老师开启爱心窗口，迅速地为吴老师办理了密码挂失及取款业务。随后，沈丽芳走出柜台，与吴老师的女儿一起，将吴老师送出网点，并小心地搀扶下台阶。吴老师的女儿感动地说：“交行的服务就是好，就是因为你们暖心的服务，才让我妈妈信任了这么多年。”

沈丽芳是一位已临近退休的老员工，也有着满身的病痛，但是只要进入工作岗位，她总是以饱满的热情投入工作，用暖心的服务回馈客户，让每一位客户感受到交行专业、真诚的服务，她是交行的一名普通员工，也是交行精神的体现。

下一步，交通银行蚌埠淮河支行将持续从点滴做起，从小事做起，不断提升交行服务的温度，为客户带来更好的体验！