蚌埠新闻网记者 曹梦晴 文/图

物业公司，在小区中究竟扮演着什么样的角色？想让业主回家时感到舒心，不仅要在小区环境上下功夫，在安保方面也要做足功课，监控不仅能覆盖整个小区，还要保证能正常使用。除此之外，在人文关怀上也要做好功课。一个好的物业公司，能做到以上几个方面，尽心尽责，想必再“难伺候”的业主，也不会对其有排斥心理。

但是在龙子湖区香逸名苑小区，这里的业主和物业之间的关系，可谓水火不相容，业主不满意物业的服务，物业对业主的抱怨不理解，长此以往恶性循环。最终，该物业公司在小区经营了五年之后，遭到业主委员会的抵制，业主委员会要求更换物业公司，双方僵持不下，如今，到了双方一见面就互“掐”的状态。

报警后才知道监控不能用

“小区监控用不了，形同摆设；消防器材不全，楼道长期没人打扫，小区里的樱花树，就因为物业的疏忽没有及时浇水，已经枯萎。”说起小区的问题，居住在该小区一位不愿透露姓名的业主告诉淮河晨刊记者，一直以为小区的监控可以正常使用，直到前段时间她家的汽车油箱盖被撬掉报警之后才知道，小区的监控根本无法使用。

“我们家的车被扎过两次，第一次没有报警，这一次是前几天中午1点左右，我家车的油箱盖被撬掉，之后我们报了警，调监控查看，物业才说没有监控。”这位业主说，小区虽说不算大，就三栋楼，可里面住着不少老人，监控不能用，存在很大的安全隐患。“保安室里经常看不见人，小区铁门也是坏的，根本关不上，保安师傅夜里都在保安室里睡觉，外来人员可自由进出小区。”

车辆随意停放 消防器材缺失

采访中，有业主告诉记者，小区里的消防器材也是不全的。日前，记者来到该小区看见，通往地下停车场的过道里，灭火器箱里，水带等设备已经不见踪影。很多单元楼里消防柜门大开，里面空无一物。部分消火栓柜子里，灭火器和水带大多缺失。

“小区绿化在减少，车辆在小区里乱停乱放，破坏绿化带。”采访中记者看见，一些本应是绿化带的地方，其中一部分草坪已经看不见，路牙石被砌上水泥变成坡，为了便于汽车的停放。

“墙面是开裂的，配电箱锈迹斑斑，有的箱门已经腐蚀损坏关不上。”在业主的带领下，记者又来到单元楼内，其中一单元楼门禁电子板即将掉落，被人用透明胶带在上下两端固定住。单元楼内，电线缠绕成一团，安全通道灯箱破损，过道里鞋子、柜子、扫帚等杂物堆积在角落，楼梯扶手落满厚厚的灰尘，看样子是很久没人打扫了。

业委会征集签字 要求到期物业撤离

记者了解到，该小区物业服务已于今年6月30日到期，由于业主不满意物业的服务，业委会挨家挨户征集业主的签字，询问是否同意更换物业公司。在业委会发来的签名表中记者看见，除了弃权的9户业主，同意更换物业公司的有31户，不同意的有2户。“根据政策法规，小区达到80%业主同意的情况下，业委会有权更换物业公司。”针对这个投票结果，业委会向物业发出告知函，决定不再与该物业公司续签《物业服务合同》，并要求物业公司移交小区相关资料及物件，腾出物业管理用房。

“业委会虽然向物业公司发了告知函，但好像并没什么作用，物业公司依然在，并且数次和业委会成员发生过矛盾。”有业主说，前段时间，保安和其他物业人员全部离开，无人看管的非机动车棚，只能由业主委员会人员轮流看管。如今，该小区电梯维保到期，却没有物业公司与之签订电梯维保合同。业主希望，小区能尽早更换一个尽职、尽责的物业公司，让业主在小区里住得放心、住得舒心。

街道参与调解 已联系好新的物业公司

昨日，记者在对治淮街道采访中了解到，在街道的调解下，物业公司、业委会进行了会谈，物业公司表示愿意撤离小区。“老物业工作人员已经全部离开，前段时间由业委会成员在小区维持工作，已经联系好新的物业公司，只是还未进行工作交接。”治淮街道许姓负责人表示，新的物业公司已经安排保安和保洁先行开展日常工作，待新物业公司签好相关合同，办好交接工作，即可入驻小区。