蚌埠新闻网记者 张婷婷 实习生 张洁妹

上午8点28分，G7291次列车准点到达蚌埠南站。两分钟的停留时间，大批旅客在此换乘。

像往常一样，列车长李想走下列车，站在站台上引导旅客换乘，并在发车前完成安全巡视等工作。记者注意到，李想身上的装备特别多：她的左臂上挂着列车长的臂章，右耳戴着耳机，身上别着视频记录仪，左手紧紧握着列车长手包，右臂挂着专门负责与班组联控的对讲机。“这些都是巡视时的必备设备，以应对可能出现的突发情况。”8点30分，在确认现场安全的情况下，她通过对讲机对动车司机发出“列车关闭车门”的指令，载着千余名乘客的G7291次列车开往上海。

李想是蚌埠人，每次列车经过蚌埠南站时，她总会下意识地说一声“到家了”，但“三过家门而不入”却是她工作时的常态。初见李想时，完全想象不到眼前这个笑起来甜甜的姑娘曾是一名南海舰队陆战队女兵。更令记者惊讶的是，她还曾是中国历史上第一支三军女兵阅兵方阵中的一员，参加过新中国成立60周年阅兵式。

回忆当年的情景，她依然激动不已：“集训淘汰率很高，压力也很大，我那时就抱着一个信念，既然去了就要做到最好，不能辜负组织的信任。”正是这种不服输的心态，让她顺利完成了任务，受到了中央军委通令嘉奖一次，并荣获个人三等功一次。

2011年退役后，李想通过选拔进入了中国铁路上海局集团公司合肥客运段高铁车队高一队，并逐渐成长为一名合格的列车长。2014年的一个夏天，列车途经麻城北站时，6号车厢一个男童突然昏厥，情况十分危急。当时还是实习车长的李想一边让乘务员广播寻医、疏导旅客，一边向上级汇报，和闻讯赶来的医生一起把孩子抬下车抢救。

碰巧的是，次日她经过麻城北站补交当天处理突发情况的材料时，孩子的父亲又坐了她所值乘的列车。当再次看到李想的那一刻，这位父亲再也无法抑制心中的感激，在站台上对着她双手合十双膝跪地表示感谢。

多年的乘务工作中，这样的事情还发生过很多次。李想在危急关头挺身而出、主动担当作为也得到了各级领导和旅客的好评。

“我们必须保证每一次出车的安全，捍卫着交通大动脉的畅通。”在李想看来，高铁乘务工作与在部队时有很多相似之处，她摸索总结出一套属于自己的管理方法。转业十年来，特别能吃苦特别能战斗的军人优良传统以及工作作风已经深入她的血脉，渗透到工作和生活的每一个细节。

为了实时掌握旅客意见，车厢里时常能看到李想与旅客沟通和交流的画面。“面对年长的旅客时，我们会使用‘叔叔’‘阿姨’这种亲切式的称呼；如果遇到旅客打开水，我们会及时叮嘱一句‘小心烫手’；如果有乘客未规范佩戴口罩，我们也会及时提醒并帮助正确佩戴。”李想认为，以理服人，将心比心，注重细节才能拉近与旅客的距离，让旅客在高铁上感觉到家的温暖。（完）