近日，一位七十多岁高龄的老奶奶冒雨来到交通银行蚌埠财院支行，老人家从口袋里掏出一个纸袋子，里面是几十枚已经发霉的分币，并试探性地问道“你们收分币硬币吗？”“放心吧奶奶，这钱我们收！”财院支行工作人员热情地回应道。

在将老人家领进支行登记好防疫信息后，大堂经理迅速向支行主管反映此事，支行主管考虑到老人行动不便且屋外下着大雨，就灵活安排低柜柜员先清点硬币。经过柜员逐一清点，分类捆扎，几十枚分币总计十三点五贰元，无一遗漏，老人对金额表示认同，随后至高柜进行兑换。业务办理结束后，老人家动情的表示自己只是抱着试试看的心态来银行问问，而且自己之前在交行并没有存过钱，担心会遭到拒绝，没想到会收获大家这么多关注和帮助，真的很感谢。随后支行员工给老人家送出门，叮嘱小心雨天路滑，并表示硬币兑换是银行义不容辞的责任，下次有类似业务欢迎再来办理，客户满意离开。

山不让尘，川不辞盈，银行服务亦然。分币兑换仅仅是件小事，交通银行蚌埠财院支行却坚持从点滴做起，用一片真情感动客户，正是“硬币虽小，却见真心，服务虽简，满载真情”！