服务于“新”，便利于“民”。交通银行蚌埠分行深入贯彻新市民金融服务要求，聚焦提升新市民金融服务体验，进一步提升新市民金融服务可得性和便利性，助力新市民融入城市、扎根城市，致力于提升新市民的获得感、幸福感和安全感。

一、配备专职团队，强化组织协调统筹

为了提升基础服务便利性可得性，强化对新市民服务方案的数字化赋能，助力保障新市民合法权益，分行成立新市民服务专项协调小组，公私协同形成合力围绕新市民民生相关住房、医疗、教育、就业创业等各类需求，开展系统建设、数据共享、产品提供等各项工作，满足多元化新市民金融服务需求统筹。

二、设置公共专区，提高金融服务便利

分行线上通过“交通银行安徽省分行微信公众号”发布《一图懂新市民金融服务》推文，线下制作了通俗易懂宣传折页和厅堂展架海报，让符合条件的新市民应知尽知享受政策。在网点设置新市民金融服务专区，配备了老花镜、便民药箱、验钞机、口罩、手套、针线盒、充电宝等；对于行动不便（视力障碍）客户群体，设置了无障碍通道和轮椅坡道，并主动向到店新市民宣讲安全用卡等金融知识。

三、定制专属产品，持续支持城市发展

针对新市民金融服务方面，我行依托线上融资产品加大对吸纳新市民就业较多小微企业金融支持力度，通过降低新市民群体经营性贷款利率、通过无还本续贷方式支持新市民群体连续使用资金需要、采用信用贷款支持新市民群体扩大生产经营规模，及时响应“首贷户”融资需求，提供标准化线上产品线上抵押贷和普惠e贷，投放贷款合计55笔，贷款金额合计4503万元，持续扩大新市民群体融资支持覆盖面。

四、房贷专享化化，助力实现安居乐业

2022年我行在个人住房贷款方面给予新市民安居购房的专享优化方案，主要包括简化个人银行流水要求，执行月收入8000元以下免银行流水证明的政策；针对新市民青中年资金使用特点，可接受微信支付宝等数据统计及流水，不再局限于传统银行流水；对于刚刚参加工作年轻人，在首付款核实方面可接受父母及直系亲属支付首付款，不再局限于借款人本人等。2022年以来分行发放的个人住房按揭类贷款中覆盖新市民服务900笔以上，金额5.15亿元以上，让“新市民”真正实现房贷政策有温度。

五、推出专项政策，扩大金融服务触角

分行严格落实新市民群体等个人银行账户服务工作，优化便利流动就业人员的账户服务，为保障建筑行业务工人员、人力资源公司灵活就业人员等新市民群体正常工资发放，分行持续提供上门开卡、银行卡激活等便捷金融服务。2022年以来约为2万名建筑行业务工人员等就业人群提供工资代发保障，累计代发金额约4.48亿元，同时为12家建筑单位、5家人力资源公司办理新签约代发业务，办理建筑行业务工人员工资卡新开卡约5000张，同时积极落实减费让利政策，给予开卡手续费、年费、同城和异地跨行自助设备取现手续费、短信费减免等优惠。

下一阶段，交通银行蚌埠分行将进一步加强银政企合作，不断强化产品和服务创新，持续积累可借鉴可复制的做法，探索金融助力新市民扎根城市的特色之路，努力争当金融服务新市民群体的先行者、服务的传承者、同业的领跑者，用专业、热情与真诚服务好新市民群体。