立冬时节，客户岳先生来到交通银行蚌埠宝龙支行为老母亲咨询银行卡挂失业务。据悉，岳先生母亲已是耄耋之年，单位有一笔补偿款需要发放至其名下交行卡内，由于银行卡已丢失，而老母亲因行动不便无法亲自网点办理业务，希望宝龙支行能够提供帮助。宝龙支行营运主管得知情况后当即抽调人力，带领一名工作人员携带手持设备上门服务。李奶奶在看到交行工作人员进门的那一刻，有些激动地说道:“人老了，腿脚不好，记忆力也不好了，给孩子们添麻烦了啊！”宝龙支行的工作人员随即以高效的服务为李奶奶解决了业务需求，得到了李奶奶一家高度赞许。

这仅是交通银行蚌埠宝龙支行在推进适老化网点建设的一个缩影，作为蚌埠市首批惠老服务网点，宝龙支行一方面坚持推进适老设施硬件升级，及时完善无障碍通道、爱心窗口，配备轮椅、饮水机、雨伞、老花镜、放大镜等助老便民设施，方便老年客户办理业务；另一方面持续优化惠老服务模式，倡导尊老敬老的服务理念，关心老年人的金融服务需求，针对老年人在运用智能技术方面遇到的常见问题，不断提高员工服务水平和应急处理能力，让适老服务持续升温。

下一阶段，交通银行蚌埠宝龙支行将继续“以客户为中心”，践行便民利民、惠老服务理念，不断提升服务质量和客户体验，为客户提供周全、便捷、贴心的暖心服务！

图片1