记者从市消保委了解到，2023年“中秋国庆”黄金周期间，全市消保委系统共接受消费者咨询投诉173件，其中咨询154起，有效投诉19起。问题主要涉及旅游住宿、餐饮、家电和服装鞋帽售后服务、网上购物、房地产交易、汽车售后保修服务等共11类。

其中，旅游住宿类6件，餐饮类4件，家电和服装鞋帽售后服务3件，分列有效投诉前三位。从投诉问题的性质来看，主要集中在销售承诺不兑现、商家对消费者使用优惠券设置障碍、产品质量问题和服务存在瑕疵等方面。

“虽然今年消费咨询呈大幅上升趋势，是去年同期的168 %，但是有效投诉则大幅下降，为去年同期的54 %。节日期间，对于消费者的咨询和投诉，市、县（区）、街道（乡镇）三级消保委组织安排专人对接，采用三方连线解决投诉9起，现场调解成功6起，在市消保委秘书处调解成功3起，消费调解成功率94.7 %，共为消费者挽回经济损失5.3万元。全市未发生一起较大金额或具有恶意欺诈性消费纠纷，消费市场整体繁荣、和谐稳定。”市消保委秘书处负责人丁成表示。

融媒体记者 何沛