致敬战“疫”中的一线装维人员            

李艳艳            

2020年春节，一场突如其来的疫情防控阻击战在中华大地骤然打响！面对来势汹汹的疫情，涌现出大批移动宽带网络一线守护者，他们如萤火之光，在这场战役中聚集在一起散发出夺目的光芒。            

勇敢挑起自己肩上的责任            

在这一个个普通人的身影中，蚌埠家庭宽带装维员申启强是当之无愧的一员。他从事家庭宽带装维工作已经4年了，怀着对装维工作的满腔热忱，努力克服疫情带来的不利因素，坚守装维一线，尽全力为片区移动家庭宽带客户提供优质的服务。2月6日中午他在家中正准备吃饭，忽然接到一位老奶奶的电话，她家电视不能观看。因为老奶奶年事已高，远程指导实现不了。申启强询问了老奶奶所在小区的疫情和封堵情况后，确定可以上门处理，立刻放下手中的筷子，提着工具箱出发。寒风中骑行2公里来到老奶奶家中，十分钟恢复互联网电视故障，并耐心指导老奶奶操作互联网电视。老奶奶坚持要留他在家一起吃午饭，申启强礼貌地拒绝了。有人问他“你至于这么拼命吗？现在不是特殊时期吗？客户也能理解的。”他笑着说“作为一名家庭宽带装维人员，坚守岗位、 保障疫情防控期间的通信网络畅通，是我的本职工作，保障片区客户网络正常使用是不可推卸的责任，也是对疫情防控阻击战的最大支持。”            

图为家庭宽带装维员申启强为客户调试宽带             

响应定点诊疗机构网络需求，与时间赛跑             

大年初四，蚌埠集团专线安装人员周吉恩，本想趁着春节在家好好陪陪妻子，但突如其来的疫情打破了原有的计划。蚌埠市传染病医院是市级定点防疫单位，需要及时发布疫情防控情况，原有互联网专线带宽不能满足现在需求，需要紧急扩容。该片区安装人员所在小区因疫情实行全封闭，无法外出，周吉恩主动要求去现场调测。下午四点半周吉恩赶到蚌埠市传染病医院，和客户简单沟通后开始调测，客户对集团专线提速服务十分满意。            

1月31日，接到通知蚌埠市传染病医院互联网专线紧急施工，正在处理故障的他来不及歇一会，立刻赶到医院开始施工。回到家，妻子认真仔细地给他做了全身酒精消毒，从妻子的目光中，他感受到关心和温暖，他对妻子说，疫情过去以后一定要抽出时间好好陪陪她。            

图为集团专线安装人员周吉恩为蚌埠市传染病医院互联网专线施工调测             

做好抗击疫情的“螺丝钉”            

“我是一颗螺丝钉，特殊时期更要做好本职工作。”蚌埠集团专线维护人员吴林说。这是一个特殊的春节，重点医院、党政军、卫生、传媒、交通等行业疫情重保业务网络质量要求都很高，蚌埠医学院第一附属医院是市级定点诊疗机构，属于疫情期间重保专线。            

2月16日16:17，网络部客响中心接到蚌埠医学院第一附属医院互联网专线故障报修。客响中心迅速响应，吴林第一时间赶到故障现场，通过逐段排查，密切配合光缆施工队，在17:10故障抢修完毕。从接到故障报修到网络抢通历时0.88小时，蚌埠医学院第一附属医院对蚌埠移动的网络维护专业性、客户响应及时性给予了充分的肯定。             

疫情期间，还有许许多多一线的装维人员，明知前路凶险，他们却义无反顾的“逆行，坚守在移动家庭宽带服务的路上。             

图为集团专线维护人员吴林在蚌埠医学院第一附属医院修理互联网专线故障