面对突如其来的新冠疫情,在第38个国际消费者权益保护日到来之际,交通银行蚌埠分行积极响应市人行和银保监分局号召,从线下网点结合线上服务,开展了一场“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号的“3.15教育宣传周”系列活动,旨在提高金融消费者风险识别能力和自我保护能力,营造健康和谐的金融消费环境,做好金融服务支持打赢疫情防控阻击战工作。 据悉,为突出活动效果,交通银行蚌埠分行积极组织、动员,辖内13家传统网点及5家普惠型支行均参与活动,通过LED电子显示屏、广告机等在营业网点进行宣传。鉴于疫情特殊时期,对进入厅堂的客户发放宣传折页,特别针对老年客户开展“一对一”宣传讲解,降低客户被诈骗几率。通过现实中典型案例,重点解析各类诈骗特征,提升金融消费者风险鉴别能力和自我防护意识,保护疫情期间客户资金安全。 交通银行蚌埠分行同时在疫情期间开通线上宣传,一方面通过“以案说险”的方式,选编真实案例剖析内在问题,结合热点、时事等生动、全面的向消费者开展宣传教育工作。另一方面,借助微信、短视频平台以及我行短信、消息盒子、个金客户经理工作平台直播、手机银行APP管家服务等重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资、贷款类和存量贷款定价基准转换等热点问题,提高受众面和影响力。 下一步,交通银行蚌埠分行还将利用媒体全方位、多角度做好金融消费者权益保护宣传工作,以百年服务专业性帮助消费者树立正确、科学、理性的消费观念,营造和谐金融消费环境,共同打赢抗疫阻击战! 391