近日，工行蚌埠固镇支行在办理高速公路赔偿款的银行卡激活业务时，有两张卡迟迟无人领取激活。支行在向当地村委会了解情况后，得知原来是两位行动不便的五保户老人。于是，支行网点负责人带着客服经理及时上门核实信息，帮助客户现场办理银行卡的激活业务。

在支行客服经理上门服务时，两位老人及其家人主动配合，在业务办理完毕我行工作人员临走之际，两位老人不停表示感谢：“你们工行的服务真是太好了，疫情期间，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了”，在特殊时期为客户提供上门服务，受到了客户高度赞扬。

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于固镇支行来说不是第一次也不是最后一次。固镇支行用优质的有温度的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。