随着国内疫情逐渐趋于稳定、外部风险持续增加，为进一步提升网点服务水平，全面落实支行各项防疫工作要求，保障银行金融业务的顺利开展，提供优质且有温度的客户服务。

疫情稳定，防疫措施不落下。网点协调、推动疫情防控各项工作和安保管理制度的落实落地。严格落实网点负责人带班制度，网点员工保持24小时通讯畅通。加强大堂人员值班的管理，严格执行来客来访测温签字登记制度，保证营业期间工作人员在岗、在位。营业期间定时开门通风换气，对公共物品进行二次消毒，检查排风系统是否正常运转，检查并配足酒精洗手液。做好疫情期间报警设备测试，完成对报警设施、离行式自助银行所有的报警防区的全部测试工作。

疫情当前，金融服务有温度。为进一步提升网点服务水平，网点以高水准要求自己，为争创星级网点打下基础。结合星级网点的评选细则，网点负责人提出了现阶段服务要点，包括注重服务态度、提升服务效率、保持线下和线上评价好评率等，疫情当下，要时刻牢记换位思考，按照特事特办的原则，一切以解决客户问题为先，为客户提供有温度的服务。

加强学习，提高风险安全意识。网点通过线上多种形式，组织员工学习防疫期间网点安全营业提示和安全运营风险提示等资料，引导员工强化红线意识和底线思维，警钟长鸣。 网点全员将时刻紧绷疫情防控这根弦，继续坚守岗位。坚决夺取疫情防控阻击战和稳增长促发展攻坚战的全面胜利。