□蚌埠新闻网记者　刘晨　文/图

冯蓓

于红

徐晓燕

范礼松

□社区是居民生活于斯、安家于斯的地方,是人们安居乐业的根基；有了一个个社区这些“城市细胞”的健康,才能有城市有机整体的健康。

□社区微信公众号发挥了积极作用,但不能仅限于网络上,要让居民认识我们、熟悉我们、支持我们、加入我们,只要持之以恒,相信居民的满意度,获得感,幸福指数会有明显的提升。

□加快建设“两个中心”,需要每个蚌埠人去奉献自己的力量,作为社区工作者,就应该深入了解民声,解决最需要的,引导居民形成居规民约,激发居民自治活力。

社区是城市的细胞,是社会发展的基础,城市更新需要社区复兴,离开了人在社区丰富多彩的生活,建设“宜居宜业宜游”的城市无从谈起。往小处说,社区是居民生活于斯、安家于斯的地方,是人们安居乐业的根基；往大处说,有了一个个社区这些“城市细胞”的健康,才能有城市有机整体的健康。

伴随着城市发展的日新月异,社区的服务水平进一步提升。但经济社会的快速发展和改革开放的不断推进,群众对社区服务有了更高的要求,当前社区发展也亟须破解“成长的烦恼”。建设“两个中心”,社区如何担当?日前,记者就此采访了几位社区“小巷总理”。

冯蓓:　“互联网+社区服务”,让居民生活更加智慧

“‘我万达,居城心；南光彩,北高新……’这是万达社区三字经,登录公众号就能看到,一读就对社区有个基本的了解。”4月6日,万达社区党支部书记、主任冯蓓在社区办公室值班,她指着社区微信公众号介绍道。

冯蓓告诉记者,万达社区是一个成立不到四年的年轻社区,“两委”班子和工作人员年轻有活力,文化程度相对较高,但在处理各项事务中,也暴露出缺乏经验、配合等问题,再加上居民以上班族居多,给社区工作开展带来不小的难度。

新时代新担当大讨论活动开展以来,万达社区根据居民以年轻上班族占多数的情况,重新调整“宏业村街道万达社区”微信公众号平台。据冯蓓介绍,首先,以党建为引领,在党建信息中直接链接安徽先锋网,方便社区党员及时接收和学习；在便民办事大厅栏目中链接蚌埠政务服务网,方便居民网上办事；在警民服务栏目中链接蚌埠市公安局网站,从“浏览”到“查询”再到“办事”一目了然,方便快捷；在社区微互中对网格员服务管理范围等进行了说明,居民有事,直接@网格员；另外,还将物业服务纳入信息公开中,居民通过微信公众号便能了解到物业近期工作开展情况。她还告诉记者,如今,居民办事更加便捷了,也慢慢开始通过微信公众号关注社区事务了。“公众号发挥了积极作用,但不能仅限于网络上,要让居民认识我们、熟悉我们、支持我们、加入我们,目前,已经把相关方面列入对社区工作人员的综合考评,只要持之以恒,相信居民的满意度,获得感,幸福指数会有明显的提升。”

于红:　提升志愿服务,让老人在社区安度晚年

“这是我们社区的新时代文明长廊,你看,‘搭把手’的志愿者正在给居民讲解展板里的内容。”4月4日下午,龙城一品小区,记者与解放街道建新社区主任于红边走边聊,“张大爷,您看还有什么要添加的,回头您和志愿者讲一下。”

于红告诉记者,这些年他们一直突出特色,强化服务,致力打造一支百姓家门口的志愿者服务队伍,“搭把手”就是这样应时而生的。近年来,“搭把手”的志愿者始终坚持下沉到服务、宣传、关爱居民的工作一线,用心倾情为居民提供服务,为弱势群体和困难群众解决实际困难和问题,并由社区牵头,不定期开展上门拜访、恳谈交流、心理疏导、公益帮扶等服务,逐步在社区形成了邻里互助、守望相助、患难相恤的社会风尚。

“家有一老如有一宝,让老年人在社区安度晚年,社区一直在这方面下足功夫。”于红说,“通过志愿者上门服务、爱心网点电话服务、邻里互助等形式,全方位开展社区居家养老服务工作,从而最大限度地满足不同类型老人对养老服务的需求。”据介绍,随着社会老龄化加剧,为解决辖区老年人的困难,提高他们的生活水平与质量,建新社区成立了居家养老服务中心,并以此为平台,大力整合社区服务资源。

于红表示,下一步,将通过社区活动、微信平台、宣传栏方式,营造社区和谐文明的氛围,逐渐让居民认识到居家养老服务是政府为民办实事的具体举措,是惠及千家万户的民生工程,逐渐使老年人理解并接受居家养老服务。“作为一名‘小巷总理’,我将和志愿者一道以更加饱满的热情,努力让社区居家养老服务中心成为老年人的第二个家,让每位老年人足不出小区就能过上幸福的晚年生活。”

徐晓燕:　居民自己的事,让居民自己参与解决

“老旧小区楼道灯电费收缴难一直是个有待解决的问题,现在社区已经联系供电部门安装了新电表,关于电费收缴请大家发表自己的建议。”日前,喻义巷社区的协商议事厅里居民们热烈讨论,参与意识高涨,荣盛园小区协商小组讨论会正在这里举行,喻义巷社区党委书记徐晓燕告诉记者,居民自己的事就该让居民自己解决,社区从中进行引导和推动,这样会让居民有更多的归属感和成就感。

“在社区协商工作中,党员发挥的作用不可替代,他们带头在前,发挥模范作用,很多事情都迎刃而解,比如77岁的老党员杨兆刚就是社区工作协商委员会成员之一。”徐晓燕说,“天桥大院闲置空地、天桥大院大门无人管理等社区民生议题,经百姓点事、‘两委’提事、居民议事、与会决事、多元办事等程序,在作为社区工作协商委员会成员的杨兆刚、牛家成等一批党员努力下,问题顺利解决,既维护了社区的和谐稳定,又实现了群众真正意义上的当家做主。”

徐晓燕告诉记者,通过持续不断开展文明创建工作,社区环境焕然一新,如何能够保证自己的家园整洁有序,这就需要居民参与到社区治理中来。近年来,在喻义巷社区党委的组织下,党员和群众志愿者开展邻里互助志愿服务活动,组成小分队不定期对辖区区域巡查,对乱倒垃圾、衣物乱搭乱晒、物品随意堆放、车辆乱停乱放等不文明现象进行督促整改,发现问题,及时解决,有力促进了社区邻里和谐,为文明创建工作的顺利推进提供重要保障。

“加快建设‘两个中心’,需要每个蚌埠人去奉献自己的力量,作为社区工作者,就应该深入了解民声,解决最需要的,引导居民形成居规民约,激发居民自治活力。”徐晓燕说。

范礼松:　做更多的实事,让居民更有幸福感

“居民生活稳步迈入新时代,收入水平进一步提高,他们对美好生活有了新要求,这也对社区工作有了更高的要求。”果园社区党总支书记范礼松说,“新时代新担当大讨论活动开展以来,社区为此多次开会调研,着力解决群众所想、群众所急的事。”

范礼松告诉记者,果园社区所在的果园新村是农民安置小区,在原有社区自管物业基础上,积极摸索,创新打造了“四位一体”物业管理模式。据介绍,在小区物业管理中,果园社区以党组织为核心,从社区党员中选取5名物业管理片长,定期参加党组织会议,促进物业良性管理,另外由社区居委会统筹,“两委”对物业实行网格化管理,制定严格考核机制。他还强调,26名社区业委会委员由居民推选产生,主动参与物业监管,形成社区党总支、社区居委会、物业公司、业委会“四位一体”的协商机制,收集居民信息,反映居民需求,督促工作落实,和谐干群关系。

“果园社区是农民安置社区,在规划建设之初,很多方面没有考虑周全,已经不能满足所有居民的需求。”范礼松说,“今年年初社区实地调研,在征集居民意见的基础上,正在实施增建停车位、解决顶楼屋顶墙面漏水问题、安置棚式充电桩、建造笼式足球场等便民实事,预计六七月份可投入使用。”

范礼松还告诉记者,生活水平提高了,精神文明建设也要上台阶。果园社区建立了“果园1+”的宣讲格局和架构,以“书香果园”为载体,按照“有场所、有计划、有队伍、有制度、有课程、有教材、有记录、有成效、有创新”的“九有”要求,高标准建设新时代文明实践站。依托“一车、一站、一廊、一亭、一堂、一屋”(即果园便民直通车微信平台、诚信驿站、家风家训文化长廊、果园亭议、新时代讲堂、书香小屋)等六个阵地,借助“讲、评、帮、乐、庆”等五个模式开展各项实践活动,推动社区精神文明建设和社会事务发展,有效净化社会风气,向居民传递新思想、树立新风气。（完）