蚌埠发布客户端讯 在朋友圈代购一款价值43500元的名牌手表戴上手没一个星期,就出现走时不准等故障,市民张某和代购沟通多次未果后,找到了五河县消保委维权。最终,在省、市两级消保部门、长三角消保协作联盟三方帮助下,张先生成功维权。
“原价近30万的名牌手表仅需6万一只!欧洲免税店最低价!”“最低优惠还不快下手!”……每日在朋友圈刷到这些代购信息,张某心动不已,尤其是看到经营者戚某可以低价代购一款自己心动已久的名牌手表后,经过多次聊天张某终于忍不住下单了。
“手表寄到后,我戴不到一个星期就出现走时不准等状况,找他协商多次想退货未果。”一气之下的张某,向五河县消保委进行求助。经过县消保委两轮调解,戚某均称没有售后鉴定,不知是如何造成的故障为由,不予退货。
手表是真是假,本地并没有相关鉴定机构对其进行鉴定。随后,五河县消保委联系省、市两级消保部门,通过与长三角消保协作联盟联动,最终找到了该手表的法定售后服务单位。五河县消保委工作人员对手表进行封样送检。经该手表的大中国区(上海)授权售后服务中心鉴定,该手表的保修卡已过期,疑似二手手表,按照规定不予出示鉴定结论。
“我们要求戚某提供购表发票和有效保修卡,他都无法提供。”五河县消保委秘书长许飞告诉记者,戚某在朋友圈为他人代购商品,应当尽到对商品的审查义务。因为他不能提供该表的原始进货发票和有效的保修卡,理应承担举证不能的不利后果。若在明知产品有问题的情况下还拒不改正,则要受到法律制裁。
经过再次调解,双方自愿达成一次性调解协议,戚某退还购货款43500元,并承担因鉴定产生的费用共计600元。
对于近期微信购物方面的咨询和投诉呈上升趋势,市消保委发布微信购物消费警示,希望广大消费者理性对待微信购物,请人代购贵重商品有风险,切勿随意购买那些拆除商品包装,无保修凭证的所谓海外走私电子数码和贵重手表。谨防名为海外走私代购,实际上销售假冒伪劣傍名牌或者翻新二手产品的行为。购买时要求代购者提供相应购物发票、交付快递物品的小视频及相应寄件单,最好要求代购者寄件时将相关小视频、寄件单信息通过微信提供。
同时提醒代购经营者注意,买卖走私物品都是一种违法行为,情节严重是可能涉嫌犯罪;销售明知或应知为假冒伪劣商品时,轻则构成对消费者的欺诈要承担相应的赔偿责任,情节严重时构成犯罪。(记者:何沛 编辑:徐捷)