为进一步提升社区网格化服务管理能力，及时掌握群众需求，更好地为居民提供服务，蚌山区淮河社区中心以网格化服务管理为抓手，推行网格治理精细化服务模式，激发网格治理活力，不断提升为民服务水平，切实增强基层社会治理效能，有效提高居民的获得感、幸福感、安全感。

为民解忧办实事 当好居民贴心人

本着知居民诉求，听居民心声的原则，践行打通“服务联系群众的最后一米”理念，依托新时代文明实践站积极开展“听民意、察民情、解民忧”日常巡查走访工作，通过网格走访发掘梳理为民服务任务清单，并及时跟进帮助居民解决急难愁盼问题。为方便居民咨询问题，及时了解相关政策，网格员邀请居民加入社区网格微信群，发布有关社会主义核心价值观、文明城市、惠民政策解读等信息2000余条，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。

用心用情办实事 守护居民送温暖

通过走访，网格员每到一户落实居民信息，坚持以人为本，着力提高社区服务水平。比如为残疾人、孤寡老人、留守儿童等有特殊困难的居民提供福利性服务共100余次；加强社区物业管理，为社区全体居民提供全面、方便、优质、价廉的经营性服务；发动社区居民发挥各自特长和优势，积极参与互助性的社区志愿者服务，让居民感受到社区的关怀，使为民服务落地见效，不断增强居民幸福感和满意度。

尽职尽责守安全 做好居民守护者

为提高居民安全意识，营造一个安全的生活环境，各社区利用网格员工作优势，深入各个小区开展日常巡查。检查中，网格员就小区楼道里堆积杂物、飞线、“牛皮癣”等问题进行排查，坚持“边检查、边宣传、边劝导、边整治”的方式，争取彻底解决存在安全隐患的问题。今年以来，清理乱堆杂物640余处，整治飞线100余处。通过网格员的精细排查，切实筑牢居住安全线。

蚌山区淮河社区中心把网格服务的触角延伸至基层的每一个角落，以“绣花”功夫解决文明城市长效管理中存在的难点问题，有效推动了文明城市长效管理工作走深走实。