为更好发挥人大代表联系群众、服务群众的作用，提升代表履职意识和能力，今年以来，蚌山区纬二路街道人大代表联络站常态化开展“接待日”活动，通过望民情、闻民声、问民需、切民意四步工作法直面群众诉求，直击疑难杂症，推进基层治理提质增效。

“望”民情，察实情广发动。在服务大厅、辖区企业、居民小区、街道司法所等地设立了7个社情民意征集点。人大代表依托联络站和征集点主阵地，结合网格化走访工作，以“巡诊”方式对居民反映各类型的矛盾纠纷和民生难题进行走访排查，变“坐等上门反映”为“主动上门服务”。建立“网格员+人大代表”入户走访机制，依托网格化收集化解各类矛盾纠纷。今年以来，人大代表通过上门“巡诊”收集解决问题25个，化解矛盾12个。

“闻”民声，听心声暖人心。“接地气、连民心”是代表联络站“接待日”活动的优势所在，人大代表认真听取居民所反映的问题，并做好记录。对于现场能够解答的问题，代表们当场开展政策解读、解疑释惑工作；不能现场处理的问题，承诺将联系督促相关职能部门共同落实解决，并做好跟踪回复。今年以来，常态化开展“接待日”活动6次，收集各类意见建议23条，已办结22条，进小区走访10次，通过与群众促膝交谈，全面掌握群众反映的各类问题实际情况和调解难点，把人民群众普遍关注的问题转化为人大的工作重点，把工作做到群众的心坎。

“问”民需，问意见汇民智。以群众实际需求为导向，人大代表联络站通过“居民议事厅”“社区心愿墙”等有效载体，发挥其广察民情、收集民意的积极作用，实现群众来“发声”。在开展民主协商、平等议事中，代表们听取群众想法，汇聚群众智慧，并就如何更好为民服务交换意见，努力使人大工作的落脚点符合人民群众的期盼，使人民群众的意愿得到充分表达，做到民有所呼、我有所应。

“切”民意，开良方解难题。“物业管理不到位”、“停车难”、“流浪猫隐患”等难题一直是困扰居民的问题。人大代表找准问题“症结”，发挥桥梁纽带作用，精准对接物业公司和有关职能部门，落实跟踪督办。借助“邻聚里”区域化党建联盟阵地资源优势，人大代表与社区共建单位形成服务链条，共同为民开良方、解难题。通过常态化开展“接待日”活动，纬二路街道人大代表联络站已成为一个宣传方针政策、收集社情民意的蓄水池，今后还将在基层社会治理中持续发挥作用，不断擦亮人大工作新名片。（吴啸成  杨正威）

编辑：张婷婷